정상 작동하지 않습니다.

Question

G204 제품을 배송 받고 약 3~4시간 사용했는데 현재 작동하지 않습니다.

처음에는 전원이 들어오지 않다가 지금은 전원 LED 에는 불이 들어보고 있으나 CPU 나 WAN, 무선 LED 에 불이 들어오지 않고 있습니다.

교품을 받으려고 구입처에 전화를 하니 이쪽으로 먼저 문의하라고 하시더군요...

빠른답변부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 강지호 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 기재하신 연락처로 통화가 되지 않아 글로 답변해드리도록 하겠습니다. 구매하신 제품의 정품 어뎁터를 사용하여 해당 제품을 사용했음에도 불구하고 CPU/WAN/무선LED가 정상적으로 들어오지 않는 상황이시라면 제품의 초기불량이 의심되시는 상황이십니다. 불편을 끼쳐드려서 죄송합니다. 당사로 직접 보내셔도 교품처리는 가능하시며, 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) 보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 강지호 님이 쓰신 내용 <<< > >G204 제품을 배송 받고 약 3~4시간 사용했는데 현재 작동하지 않습니다. > >처음에는 전원이 들어오지 않다가 지금은 전원 LED 에는 불이 들어보고 있으나 CPU 나 WAN, 무선 LED 에 불이 들어오지 않고 있습니다. > >교품을 받으려고 구입처에 전화를 하니 이쪽으로 먼저 문의하라고 하시더군요... > >빠른답변부탁드립니다. 감사합니다.