답변[re] [재문의]설치프로그램에서 ping test 비정상

안녕하세요~ 정인 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 상담 드린 바와 같이 공유기를 설치하여 인터넷이 정상적으로 되는 상태라면 설치도우미를 실행하실 필요는 없으며 Ping 테스트 문제의 경우 고객님의 PC에 방화벽 설정이 되어 있거나 다른 환경적인 요소로 인하여 핑테스트는 실패할 수 있습니다. 감사합니다. >>> 정인 님이 쓰신 내용 <<< > >아래문의의 내용에 대하여 잘 못 이해하시고 답변해 주셔서 재문의 드립니다. > >무선연결에서의 ping테스트가 아니라 제공되는 설치프로그램 설치 중 유선연결과 관련된 설치화면에서 나오는 ping 시험 내용입니다. >bytes = 64에서는 연결되고 bytes = 1500에서 TimeOut이 발생하므로 속도에 문제가 있는 것 같아 문의한 내용입니다. > >설치매뉴얼에는 bytes = 1500에도 통신이 정상으로 나와야 하는데 저는 정상으로 나오지 않으므로 '다음'버튼이 활성화되지 않아 설치프로그램을 완료할 수 가 없습니다. >(설치매뉴얼 '인터넷 연결 Guide' 셋-PC설정하기의 '3' ping시험 참고) > > > >>>> 고객지원실 님이 쓰신 내용 <<< >> >>안녕하세요~ 정인 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. >> >>공유기를 설치하여 유선으로 인터넷이 되는 상태라면 무선 인터넷을 사용하기 위한 >>공유기의 추가적인 설정은 필요없으며 노트북에서 무선검색을 하여 검색된 >>ipTIME 신호에 연결을 하면 됩니다. >> >>* 노트북 무선연결 방법 >>노트북의 제어판 - 네트워크 연결 - 무선네트워크 연결 아이콘을 마우스우측 버튼으로 클릭 >>- 사용할 수 있는 무선 네트워크 보기를 선택하고 ipTIME 을 클릭 후 연결버튼을 >>누르면 무선연결이 됩니다. >> >>검색되는 신호가 없거나 무선네트워크 연결 아이콘이 없거나 >>Windows 에서 이 무선네트워크연결을 구성할 수 없다는 메세지가 나온다면 >>노트북 제조사에 문의하셔서 무선랜카드 스위치를 켜거나 무선연결 도움을 >>받으시기 바랍니다. >> >> >>감사합니다. >> >> >>>>> 정인 님이 쓰신 내용 <<< >>> >>>어제 물품 수령 후 설치프로그램을 통하여 유선연결 후 설치시 ping시험 화면에서 >>>아래와 같은 증상이 납니다. >>> >>>byte = 64  정상 연결 로그 나오고 자동으로 계속해서 byte = 1500   연결테스트에서 TimeOut 발생합니다. >>> >>>수차례 테스트 재시도 했는데 동일한 증상입니다. >>> >>>ping테스트가 완료되지 않아 다음 설치화면으로 넘어가지 않습니다. >>> >>>그러나 유선으로 인터넷 연결은 됩니다. >>> >>>노트북 sens x15 plus를 사용하고 있는데 무선 lan카드가 지원이 안되는 건가요? >>>왜 그런거죠? >>> >>> >> > > > 감사합니다.