무선인터넷연결이 끊김

Question

NX505와 N200UA를 사용하고 있습니다.
봄에 구매를 했는데, 구매후 1달후에 PC를 Format하고난 이후부터
인터넷이 주기적으로 끊겼다가 연결되는 것을 반복하고 있습니다.
벌써 3개월 이상 이런 상태이지만, 워낙 퇴근이 늦어서 AS를 받지 못하고 있습니다.
금일 가능하시면, 전화를 좀 주십시오.

1. NX505에 유선으로 연결시는 문제가 없습니다.
2. 무선만 문제가 되지만, NX505문제는 아닌것 같습니다.
출장을 가면서 노트북을 가져간 일이 있는데, 타 무선AP에서도
동일한 현상이 나타납니다. PC환경 or 무선LAN의 문제로 보입니다.
3. Q&A에 있는 무선핑튐 개선대책을 적용해 봤습니다.
노트묵 무선랜을 사용하지 않게 하였고,
SmartScan을 Enable 하였습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이광노 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 고객님께서 문의주신 내용에 대하여 상담을 도와 드렸습니다. 문의주신 증상의 경우 공유기의 무선 신호가 끊어지는지 확인하기 위하여 노트북 내장 랜카드로 공유기의 무선 신호가 정상적으로 연결되어 사용이 가능한지 확인해 보시고 해당 PC의 무선 마우스를 제거하시고 내장 랜카드를 사용안함으로 변경후 N200UA제품에서 무선 연결 끊김 증상이 지속되는지 확인해 주시기로 하였습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 5시 45분 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 이광노 님이 쓰신 내용 <<< > >NX505와 N200UA를 사용하고 있습니다. >봄에 구매를 했는데, 구매후 1달후에 PC를 Format하고난 이후부터 >인터넷이 주기적으로 끊겼다가 연결되는 것을 반복하고 있습니다. >벌써 3개월 이상 이런 상태이지만, 워낙 퇴근이 늦어서 AS를 받지 못하고 있습니다. >금일 가능하시면, 전화를 좀 주십시오. > >1. NX505에 유선으로 연결시는 문제가 없습니다. >2. 무선만 문제가 되지만, NX505문제는 아닌것 같습니다. > 출장을 가면서 노트북을 가져간 일이 있는데, 타 무선AP에서도 > 동일한 현상이 나타납니다. PC환경 or 무선LAN의 문제로 보입니다. >3. Q&A에 있는 무선핑튐 개선대책을 적용해 봤습니다. > 노트묵 무선랜을 사용하지 않게 하였고, > SmartScan을 Enable 하였습니다. > 감사합니다.