답변[re] N504 받았는데 전원문제인가요?

안녕하세요~ 한상덕 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 확인결과 고객님의 공유기 제품이 정상동작하지 않아 해당 제품을 입고하여 제품 교체를 받아 보신후에 사용해 보시기로 하였습니다. 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 한상덕 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요 > >제품 오늘 인터넷으로 구매해서 받았습니다. > >아무것도 연결없이 전원을 연결했는데 PWR LED 가 계속 깜박거리고 >RUN에 불이 들어오지 않습니다. > >제품에 이상있는것인지요? > >리셋방법을 해보았습니다만 동일합니다. > >조치방법이 있는지 as를 받아야할지요 감사합니다.