답변[re] Q104 펌웨어 베타버전 문제 있는것이 아닌가요?

안녕하세요~ 강순길 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 사용에 불편함을 드려 사과의 말씀 드립니다. 연락을 드려서 말씀드린 내용과 같이 펌웨어 업그래이드 중 오류가 발생하여 제품동작이 멈춘것에 대한 요인는 여러가지가 있습니다. 때문에 오류 원인에 대하여 정확히 답변드리기는 어렵지만, 이번 5.45 버전 펌웨어 부터는 이러한 오류가 발생했을 때 소비자가 직접 펌웨어를 복구하실 수 있는 기능을 추가하였습니다. 하지만 고객님의 경우 5.26버전상에서 문제가 발생했기 때문에 번거로우시더라도 A/S입고를 통한 제품점검을 진행하여 주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 강순길 님이 쓰신 내용 <<< > >저번주에 Q104 펌웨어 5.26으로 업데이트해서 잘 사용하고 있었습니다. >여태 펌웨어도 수동으로 꾸준히 업데이트 했으며 문제도 없었습니다. > >엔토피아 동적 IP를 가끔씩 못잡는 경우가 있어서 어제 Q104 베타 펌웨어를 업그레이드 했습니다. >업그레이드후 자동 IP를 잡지 못하고 공유기 설정 HOME도 들어가지 않습니다. >당연히 IP를 못잡으니 들어 갈수가 없겠죠. > >혹시나 싶어 CPU 상태를 보니 점등만 되어 있고 점멸을 하지 않고 있네요. >펌웨어 업데이트 이후 CPU가 먹통이 된것 같아서 H/W 초기화를 했습니다. >그럼에도 불구하고 CPU는 점등만 되어 있습니다. > >다른 제품도 마찬가지 이지만 사용자 부주의로 펌웨어 업데이트시 실패 했다면 사용자 >과실로 생각할수 있겠지만 정상적으로 펌웨어 업데이트후 이런 문제가 발생하니 답답하군요. >정상적으로 펌웨어 업데이트후 이런 증상이 발생하니 어디 겁나서 펌웨어 업데이트를 하겠습니까!!! > >G504 두개와 VE, Q104 포함해서 4개를 사용하고 있지만 펌웨어 업데이트 하기 두렵네요.. > >베타 펌웨어가 문제인지 아님 이런 문제가 발생할수 있는 요인을 알려 주시길 바랍니다. > 감사합니다.