답변[re] 다시한번 문의드립니다

안녕하세요~ 문상현 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 질문에 답변드리겠습니다. 전화로 상담드려 해당 부분을 점검하려 했으나 고객님과의 통화가 연결이 되지 않아 글로 답변드리겠습니다. 알려드린 대로 진행해서 연결이 지금도 안되시는 부분이라면 해당 고시원과 고객님의 방사이의 랜케이블을 정상적인 케이블로 교체를 시도해 보시고 공유기 설정화면에 접속하여 해당 포트의 링크를 설정해보셔야 할것 같습니다. 또한 펌웨어 업데이트도 1.76버전으로 업데이트도 권장해드립니다. 설정방법은 http://192.168.0.1로 접속하시고 로그인>>네트워크 설정>>링크설정/정보 에 접속하시고 해당포트를 수동>>10mbps>>half 로 변경하시고 적용 버튼 클릭후 설정저장을 클릭하시고 테스트를 한번 해보셔야 할것 같습니다. 감사합니다. >>> 문상현 님이 쓰신 내용 <<< > >본문에도 써놨는데 dns에 이상이 없었습니다. >그리고 복도에 있는 데스크탑이나 다른 분들의 인터넷은 이상이 없었구요. >아래는 제가 쓴 원문과 고객지원실 답글이네요. > >---------------------------------------------------------------------------------- > >안녕하세요~ 문상현 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. > >각각의 컴퓨터들이 공유기로 부터 ip할당을 받았다 할지라도 공유기가 인터넷 연결 설정이 되어 있지 않으면, 할당 받은 컴퓨터에서 인터넷이 되지 않습니다. > >고시원이라고 하셨는데 다른 사람들은 인터넷 사용시 문제가 없는지 확인해주시기 바라며, >전부 같이 안되는것이라면 공유기의 인터넷 연결설정이 안되어 있는 경우이기 때문에 이러한 경우 공유기의 연결 설정 상담을 받아주셔야 합니다. > >다른 사람은 잘되는데 고객님만 안되는 경우라면 공유기에서 보안 설정이 되어 차단되어 있는 경우 DNS 문제일 수 있습니다. > >시작 > 실행 > cmd >DOS창에서 >ping 168.126.63.1 -t    <와 같은 명령어를 입력하셨을때 Reply from과 같은 응답이 있는지 확인해주시기 바랍니다. > >감사합니다. > > >>>> 문상현 님이 쓰신 내용 <<< >> >>아는 사람이 서울에서 고시원에 들어갔는데 노트북에 랜선을 꼽으면 ip같은게 잡히면서 연결은 됩니다. >>헌데 웹페이지를 띄우거나 메신저를 여는데는 인터넷이 안되는 것처럼 오류가 나옵니다. >>노트북 문제일까 해서 피씨방이나 학교에서 실험해보니 모두 연결에 이상이 없었고 다른 사람 노트북을 가져와(물론 정상 작동 하는) 집에서 랜선을 꽂아보니 같은 증상으로 연결이 안됩니다. >> >>인터넷에 있는 알려진 모든 방법을 찾아 봤는데 도저히 이유를 몰라 이렇게 글 올립니다. >> >>지금까지 확인된 정보 및 조치 >> >>0. 고시원 공유기는 iptime사의 ii/e로 확인 dns 주소를 확인한봐 한국통신 같음 >>1. ipconfig로 확인한바 외부에서 들어오는 ip도 있으며 컴퓨터에 할당된 ip도 모두 정상 >>2. ping 아이피주소 로 dns 이상없음을 확인함 >>3. 무선랜 검색시 iptime으로 잡히는데 유료이기 때문에 확인은 못함 >> >>도저히 이이상 원인과 방법이 떠오르지 않네요. >>도와주시기 바랍니다. >> >>p.s 인터넷에 떠도는 말로는 허브에 맥어드레스가 전에 썼던 사람것으로 되는 경우가 있기 때문에 자동갱신이 안되있을수도 있다며 허브를 껐다 켜보라고 하더군요. 맞는 이야기입니까? 감사합니다.