답변[re] 인터넷연결이 자주 끊어지네요..

안녕하세요~ 한준수 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 전화드려 상담하여 드렸습니다. pingTEST를 진행시 5~10분정도후 연결이 끊어지시며, 재부팅이나 초기화, 랜선재연결 시도시에 연결이 되셨다가 동일 증상이 계속 반복이 되신다고 하셨습니다. 또한 인터넷 모뎀에 직접 연결시 pingTEST시에는 끊김증상이 나오시지 않으시면서 사용이 가능하다고 하셨습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 한준수 님이 쓰신 내용 <<< > >오늘 점심쯤부터 갑자기 이런 증상이 타나났습니다. > >공유기를 껐다켜거나 WAN포트랜선을 뽑았다 연결하면 ip는 다시 잘 받아오지만 > >5~10분 사이에 연결이 끊어집니다. 정확히는 파워콤 switch쪽 gateway 로 핑이 가다가 > >먹통이 되고, 위의 방법으로 ip를 받아오면 당분간은 잘 되다가 다시 연결이 끊어지네요. > >공유기없이 인터넷을 사용하면 잘 되는걸보니 공유기쪽 문제가 아닌가 싶은데 > >해결방법은 없나요? a/s 를 받아야하면 어떻게 해야하는지요.. 감사합니다.