답변[re] 낙뢰 파손 여부 확인 관련 문의드립니다.

안녕하세요~ 김지혜 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 문의하신 내용에 답변드리겠습니다. 고객님의 경우 아래의 낙뢰 관련 공지 사항을 클릭하셔서 낙뢰로 인한 문제인지 확인을 하시기 바라며 낙뢰로 인한 고장이 아닌경우 A/S를 보내주시기 바랍니다. 낙뢰 관련 처리 공지   <<<   클릭하세요 * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김지혜 님이 쓰신 내용 <<< > >전주 금요일에 인터넷이 안되어 확인하니 >낙뢰 관련하여 아파트 건물 랜 장비가 파손되어 direct 및 공유기 연결이 모두 되지 않았습니다. > >그 이후에 KT쪽에서 장비 교체 진행하였고, 랜선을 PC로 direct 연결하면 인터넷이 되는데 >공유기를 통하면 WAN 포트에 불이 들어오지 않습니다. >공유기와 PC는 연결이 되는 것 같습니다만, 공유기에서 IP주소 갱신을 못하는 듯 합니다. > >낙뢰 관련 공지가 있어 직접 공유기를 열어봤는데 >포트 부근에서의 short 흔적은 보이지 않습니다... (또는 제가 구별을 못할지도요) >낙뢰로 인한 파손인지 software적으로 확인할 수 있는 방법은 없는지, >낙뢰 관련 파손은 직접 물건을 보내야하는지 궁금합니다. >또 실비로 교체라고 하셨는데 실비가 소매가를 말씀하시는건지요? ^^;; > >* 공유기 초기화는 한 번 해봤습니다. 감사합니다.