답변[re] G204 장애

안녕하세요~ 이선일 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 무선의 끊김증상의 경우 무선랜이상, 공유기의 무선이상, 전파간섭, 무선랜드라이버 및 운영체제상의 프로그램 문제등이 있습니다. 우선 공유기의 펌웨어를 최신으로 업그레드 해주시고 무선랜카드의 드라이버도 최신으로 업데이트 하여 주시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기  <<<   클릭하세요 (무선랜카드의 경우 노트북제조회사문의) 공유기의 펌웨어 업그레이드 후 설정화면 http://192.168.0.1 무선설정마법사를 통하여 SSID변경및 채널변경을 임위로 변경하여 사용해보시기 바랍니다. 또한 확인이 가능하다면 설치환경상에 비교테스트가 가능한 다른 무선랜카드나 다른 무선AP환경에서 노트북을 이용하여 끊김문제부분을 확인해주시면 비교내용을 통하여 장비의 하드웨어적인 문제를 진단할 수 있습니다. 이러한 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 공유기의 무선 설정의 경우 다음과 같이 변경해주시기 바랍니다. 공유기의 설정화면(http://192.168.0.1)에 접속하여 관리도구 > 고급설정 > 무선랜 관리 > 무선 고급 설정 으로 이동해주셔서 Tx Burst, Frame Aggregation 기능을 중단으로 변경해주시고, RTS Threshold, Fragmentation Threshold 값을 1800정도로 낮춰서 제품을 사용해주시기 바랍니다. 이러한 설정으로도 문제 해결이 되지 않는다면 제품의 이상유무를 점검하기 위해 A/S를 보내주시기 바랍니다. * 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. 고객지원센터 A/S 안내   <<<   클릭하세요 AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 이선일 님이 쓰신 내용 <<< > >지난달에 G204 제품을 구입해 >데스크탑 1대(유선)와 노트북(무선) 1대의 >인터넷 연결을 구성해 그동안 잘 사용해 왔습니다. >그런데 공유기 설정 등을 전혀 건드린 것도 아닌데 >지난 금요일부터 문제가 생겼습니다. >증상은 다음과 같습니다. > >1. >노트북에서 AP를 찾지 못합니다. >이웃집의 AP는 잘 찾고 인터넷 연결도 >가능한 것으로 보아 노트북 문제는 아닌듯 합니다. >(직장에서도 무선랜을 연결해서 잘 사용중입니다.) > >2. >간혹 AP를 찾을 때도 있습니다. >(신호 강도는 최상) >그런데 이 경우에도 IP를 받지 못한 상태로 >연결에 실패하는 경우가 대다수이며 > >3. >혹시 연결에 성공했다 하더라도 >조금 인터넷을 이용하다 보면 >어느새 인터넷이 끊겨있고 >다시 AP를 검색해보면 AP를 찾지 못합니다. > >공유기를 껐다 켜는 것, >그리고 초기화 하는 것 모두 시도해보았으나 >증상에 변화가 없습니다. >사용 채널도 변경해보았으나 >어느 채널에서도 같은 증상입니다. > >지금껏 아무 문제없이 잘 사용해왔는데 >갑자기 이렇게 공유기가 문제를 일으키니 >여러 가지로 많이 불편하네요. >빠른 답신을 부탁드립니다. 감사합니다.