답변[re] 연결불가

안녕하세요~ 전승우 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 전화드려 상담하여 드렸습니다. 공유기에 원격접속하여 살펴본결과, 공유기에서 고객님께서 쓰는 무선랜카드의 무선MAC주소를 포함해서 주변의 다른 사용자가 쓰고 있는 무선랜카드의 무선MAC주소 또한 검색이 되시며, 주변의 다른 사용자가 쓰고 있는 무선공유기의 신호 또한 검색이 되십니다. 하지만 고객님께서 쓰고 계신 무선랜카드에서 신호를 검색하여 연결을 시도해 보아도 연결이 되지 않으셨습니다. 무선PC말고 유선PC에 안내드린 무선랜 드라이버를 설치하신후, 무선랜카드를 장착하여 테스트를 해보시기로 하셨습니다. 테스트 후에도 연결이 되지 않으실경우, 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 전승우 님이 쓰신 내용 <<< > >nx505 와 n300p 2개를 사용 중 입니다. >어제 보내주신 정보로 인터넷연결,암호화,펌웨어 업그레이드 등 해도 연결이 안됩니다. > >증상은 공유기에 연결된 유선만 되고 무선1,2는 네트워크키를 입력해도 한참 연결되는 척하다가 안됩니다. >연결됨 표시가 안나타납니다. > >검색되는 신호세기는 각각 100과 70 퍼센트 정도됩니다. > 감사합니다.