낙뢰로 인해 A/S문의입니다.

Question

안녕하세요
낙뢰로인해 공유기 고장으로 한번 전화해서 문의해보니 유상처리한다고 해서 자세히 알기 위해 인터넷 접속기 A/S해서 인터넷 접속 후 홈페이지에서 사례를 보고 한번 확인해봤습니다.
사례에 해당되는게 없었으며
1번 나머지 제외한 2 3 4 wan는 작동이 안됩니다.

확실하게 유상처리되는지 알고싶으며 된다면 A/S 에 대한 예상가격(택배비) 알려주세요
그리고 G104와 G104-BE 차이점이 뭔지 자세히 알려주세요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 최유환 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 문의주신내용에 답변드리겠습니다. 낙뢰로 의심되는 제품을 확인하신 결과 유사 사례가 없다면 낙뢰로 인한 제품이상으로는 볼수 없으며, 게시판을 통해 안내해드린 낙뢰사례에 해당사항이 없다면 무상으로 A/S처리됩니다. 낙뢰로 인한 보드손상의 경우 A/S처리가 불가하며, 해당제품이 입고되면 제품상태를 확인후 연락을 드리도록 하겠습니다.고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는편도비용만 부담하시면 됩니다. 또한 ipTIME G104-BE제품은 KAI배틀넷기능과 VPN기능이 없는 저가형 제품으로 G104와 다른 무선칲셋을 사용하지만 성능상에 큰차이는 없습니다. 보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 최유환 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요 >낙뢰로인해 공유기 고장으로 한번 전화해서 문의해보니 유상처리한다고 해서 자세히 알기 위해 인터넷 접속기 A/S해서 인터넷 접속 후 홈페이지에서 사례를 보고 한번 확인해봤습니다. >사례에 해당되는게 없었으며 >1번 나머지 제외한 2 3 4 wan는 작동이 안됩니다. > >확실하게 유상처리되는지 알고싶으며 된다면 A/S 에 대한 예상가격(택배비) 알려주세요 >그리고 G104와 G104-BE 차이점이 뭔지 자세히 알려주세요 감사합니다.