카이 인증실패가 나옵니다.

Question

카이때문에 새로 G504를 구입해서 카이 설정을 하는데 인증실패가 나오네요

외부 ip변경과 dns도 바꿔줘도 인증 실패만 나오는군요 해경 방법좀 알려 주세요

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 손인철 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.

공유기에서 엔진을 불러들이는 부분의 경우 사용하시는 공유기가 할당 받은 외부 IP를 통해서
저희 홈페이지를 통해 엔진을 불러들입니다.
이 과정에서 저희측 홈페이지가 정상적으로 접속이 안될경우 나타나는 인증 실패가 나타나며,
이러한 경우 공유기가 사용하고 있는 외부 ip 변경 및 공유기의 DNS를 수동으로 입력을 하셔서 문제 해결을 하셔야 합니다.
먼저 인터넷 선을 컴퓨터에 곧바로 연결해주셔서 정상적으로 되는것을 확인한 후 아래의 설정들을 참고하시어 공유기를 연결해주시기 바랍니다.

공장초기화방법
우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다.
(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED(주황색램프)가 빠르게 깜빡입니다.
빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

아래의 링크를 참고하시어, 공유기의 펌웨어가 5.26버젼이 아니라면 펌웨어 업데이트를 진행해주시기 바랍니다.
수동업데이트 진행을 하지 않으시고, 자동업데이트 진행시에는 최신펌웨어라는 메시지가 나오실수 있으며, 자동업데이트 경우 가장 최신버젼 바로 아래 버젼으로 업데이트가 이루어집니다.

공유기는 유선으로 연결된 PC에서 공유기의 펌웨어를 최신으로 업그레이드하여 주시면 됩니다.

ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기 인터넷 연결설정' 메뉴로 이동합니다.
3. '동적IP방식' 밑에 있는 '하드웨어 주소변경'에 체크합니다.
(체크 되어 있는 경우 에는 이미 입력된 하드웨어 주소중 숫자 하나를 임의로 변경합니다.)
4. 하단의 '적용'을 클릭하여 발생하는 팝업창에 '인터넷에 정상적으로 연결됨' 메세지 확인
('연결중' 메세지에서 진행되지 않는다면 팝업창을 닫고 '설정저장'을 하신 후에 모뎀과
공유기를 끄고 모뎀부터 켜고 1분 후에 공유기를 켜주시면 됩니다.)

위와 같은 설정의 경우 회선을 곧바로 연결 하셔서 정상적으로 되는 컴퓨터에서 해주셔야 합니다.

수동 DNS입력의 경우
설정화면인 192.168.0.1로 접속하신 후 관리도구 인터넷 연결 설정 수동으로 공유기의 DNS 서버 설정을 클릭해주시고 ( 로그인 네트워크 설정 dns서버설정 [사용] 선택 )
168.126.63.1/164.124.101.2을 넣어주신 후 다시 한번 사용해보시기 바랍니다.

감사합니다.

손인철 님이 쓰신 내용
카이때문에 새로 G504를 구입해서 카이 설정을 하는데 인증실패가 나오네요

외부 ip변경과 dns도 바꿔줘도 인증 실패만 나오는군요 해경 방법좀 알려 주세요

감사합니다.

카이 인증실패가 나옵니다.

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