고장수리 가능한가요?

Question

안녕하세요. 더운 날씨에 고생이 많으십니다.
다름이 아니라 갑자기 오늘 아침 무선과 유선으로 동시에 인터넷 연결이 되지 않아 컴에 바로 연결하여 인터넷을 사용하고 있습니다. 그래서 수리를 의뢰하려고 하는데요 가능한지요.
전원을 껐다가 켜보기도 하고 reset 버튼을 눌러보기도 했거든요.
구입한지는 일년이 넘었구요. 요즘 신품이 4만원 미만이던데 수리비용은 얼마나 될런지? 귀사의 제품 품질에 상당히 만족하고 있었는데 서비스는 어떤지 모르겠네요.
빠른 답변 기다릴께요. 수고하세요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 송일흔 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 고객님께서 문의주신 내용에 대하여 점검해 드리려 하였으나 연결이 되지않아 답변으로 대신하겠습니다. 문의주신 내용처럼 공유기를 연결시 인터넷이 정상적으로 연결되지 않으신다면 공유기의 CPU램프를 확인하여 주시기 바랍니다. CPU램프가 계속 켜있거나 꺼져 있으시다면 공유기 제품에 이상이 있을수 있음으로 아래의 방법으로 제품을 입고하여 점검을 받아 보신후 사용해 주시고 CPU램프가 1초 간격으로 점멸할 경우에는 직접 연결시 인터넷이 정상적으로 동작하는 PC에서 공유기를 초기화후 수동으로 인터넷 연결 설정을 진행후 사용해 보시기 바랍니다. 공유기 초기화 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 인터넷 연결 방법 (Net-OS버전 이후) [공유기 설정화면 접속시 관리도구가 나올경우] 공유기의 WAN 포트와 인터넷선을 연결하시고, 공유기의 LAN 포트 (1~4)와 연결하려는 PC를 연결합니다. 인터넷 회선을 직접 연결하여 사용하던 PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1 ) 으로 접속하여, '관리도구' 클릭 후, 메뉴 탐색기에서 [인터넷 연결 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경'. '사설 IP 할당 허용하기' 옵션만 체크하셔서, 화면 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 설정 저장후 공유기의 전원을 껐다 켜시기 바랍니다. 인터넷 연결 방법 (Net-OS버전 이전) [공유기 설정화면 접속시 로그인이 나올경우] 공유기의 WAN 포트와 인터넷선을 연결하시고, 공유기의 LAN 포트 (1~4)에 연결하려는 PC를 연결합니다. 공유기에 연결된 하나의 PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1 ) 으로 접속하여, '로그인' 클릭 후, [네트워크 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, '하드웨어주소변경', '사설 IP 할당 허용하기' 옵션만 체크하셔서, 화면 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '창닫기'하시고, 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 공유기의 전원을 껐다 켜시기 바랍니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. 보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 송일흔 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요. 더운 날씨에 고생이 많으십니다. >다름이 아니라 갑자기 오늘 아침 무선과 유선으로 동시에 인터넷 연결이 되지 않아 컴에 바로 연결하여 인터넷을 사용하고 있습니다. 그래서 수리를 의뢰하려고 하는데요 가능한지요. >전원을 껐다가 켜보기도 하고 reset 버튼을 눌러보기도 했거든요. >구입한지는 일년이 넘었구요. 요즘 신품이 4만원 미만이던데 수리비용은 얼마나 될런지? 귀사의 제품 품질에 상당히 만족하고 있었는데 서비스는 어떤지 모르겠네요. >빠른 답변 기다릴께요. 수고하세요. 감사합니다.