X1005 제품 문제

Question

안녕하세요 필리핀에서 콜센터를 운영하고 있는데요
현재
Wan1 은 pppoe 방식의 DSL을 사용 하고 있고
Wan2 는 고정IP방식의 DSL을 사용 하고 있습니다.
(자동분할방식)

문제는 Wan 2에 물려있는 컴퓨터들은 인터넷이 되다 안되다 그럽니다.
혹시나 해서 Direct로 컴퓨터에 인터넷 라인을 붙여서 사용해보면 인터넷이 잘 되네요

원인이 무엇이고 해결책좀 부탁 드립니다.

전화번호 : 070 - 7011 - 7706

으로 전화주시기 바랍니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 탁영석 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 상담드린 결과 공유기의 WAN1이나 WAN2에 어느 포트를 이용하여도 고정IP방식에서만 인터넷이 자주끊어지는 증상이 발생되는 현상이셨습니다. 이러한 경우는 공유기의 포트상의 문제로 보여지지 않으며 해당 고정IP방식라인의 사용시에 문제가 있는 경우로 보여집니다. 고정IP방식 라인을 PC에 직접연결시에는 문제가 없는 상태로 공유기의 백업라인 주기에 따라 ARP응답에 문제가 있을것으로 예상됩니다. 백업라인 주기를 15초이상으로 늘려 점검을 해보시기로 하셨습니다. 감사합니다. >>> 탁영석 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요 필리핀에서 콜센터를 운영하고 있는데요 >현재 >Wan1 은 pppoe 방식의 DSL을 사용 하고 있고 >Wan2 는 고정IP방식의 DSL을 사용 하고 있습니다. >(자동분할방식) > >문제는 Wan 2에 물려있는 컴퓨터들은 인터넷이 되다 안되다 그럽니다. >혹시나 해서 Direct로 컴퓨터에 인터넷 라인을 붙여서 사용해보면 인터넷이 잘 되네요 > >원인이 무엇이고 해결책좀 부탁 드립니다. > >전화번호 : 070 - 7011 - 7706 > >으로 전화주시기 바랍니다. > 감사합니다.

X1005 제품 문제

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