펌웨이 업그레이드 실패 후 작동이 안됩니다.

Question

Q204제품 사용자 입니다. 인터넷속도가 예전보다 느려긴거 같아서 펌웨이를 자동으로 업그레이드를 실행을 했봤습니다. 정상적으로 업그레이드가 되야되는데 1시간이 지나도 업그레이드가 안되는겁니다.(설치 진행상황이 진전되었다가 뒤로가는 상황이 계속 반복이 되고 있더군요) 어쩔수 없이 업그레이드 되는 항목을 강제적으로 종료 시켜 버렸습니다.
다시 인터넷을 실행 시켰더니 안되더군요. 바탕화면의 로컬영역 연결 상황은 정상적으로 작동되는걸로 나오는데 인터넷이 안됩니다. 공유기를 빼고 컴퓨터에 랜선을연결하면 잘됩니다. 공유기의 리셋 버튼을 눌러도 아무 반응이 없습니다

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김준현 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 문의하신 내용에 대하여 답변드리도록 하겠습니다. 공유기의 cpu램프가 1초단위로 점멸이 되는지 확인해 보시기 바랍니다. 점멸이 되지 않으실 경우 공유기 초기화 진행을 해보시기 바랍니다. 공유기 초기화 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 초기화 진행후에도 cpu 램프가 동작을 하지 않을경우 제품을 입고시켜 점검받아보시기 바랍니다. 배송의 경우는 현재 ipTIME, ipTIME Plus, Pro, V 의 경우는 왕복 운송비용을, 무상 AS 기간 내의 ipTIME 공유기 및 랜카드 제품군의 경우는 보내시는 운송 비용만 부담하시면 됩니다. 단. 구매하신지 한달 미만이시면 영수증 사본(인터넷 구매시 구매내역서를 프린트)을 첨부하여 택배 대한통운(1588-1255)을 이용하여 보내 주시면 왕복 운송 비용을 고객지원실에서 부담합니다. -편의점에서 대한통운 택배를 이용하시면 적용되지 않습니다. 보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김준현 님이 쓰신 내용 <<< > >Q204제품 사용자 입니다. 인터넷속도가 예전보다 느려긴거 같아서 펌웨이를 자동으로 업그레이드를 실행을 했봤습니다. 정상적으로 업그레이드가 되야되는데 1시간이 지나도 업그레이드가 안되는겁니다.(설치 진행상황이 진전되었다가 뒤로가는 상황이 계속 반복이 되고 있더군요) 어쩔수 없이 업그레이드 되는 항목을 강제적으로 종료 시켜 버렸습니다. >다시 인터넷을 실행 시켰더니 안되더군요. 바탕화면의 로컬영역 연결 상황은 정상적으로 작동되는걸로 나오는데 인터넷이 안됩니다. 공유기를 빼고 컴퓨터에 랜선을연결하면 잘됩니다. 공유기의 리셋 버튼을 눌러도 아무 반응이 없습니다 감사합니다.