설치가 왜 안되지요>?

안녕하세요. 소매상의 점원 말 대로 한 컴퓨터에 프로그램을 깔고 연결을 했는데요.. 컴퓨터 상간의 충돌이 있어서 인지 되지가 않네요. 프로그램 깔고 연결이 된 컴퓨터는 윈도우 비스타 구요. 다른 하나는 -미국에서 (한글지원 안되는) 구입한 노트북의 윈도우 엑스피 에요 프로그램 깐 비스타에서는 인터넷이 잘되는데 엑스피 컴퓨터는 연결이 안되네요.. 어떻게 해결해야하나요?? 꼭 부탁 바랍니다.