답변[re] 공유기 연결시 끊김 현상, as문의

안녕하세요~ 전민우 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 전화드려 안내해드린 부분과 같이 아래 사항을 참고해주시기 바랍니다. 우선적으로 공유기를 연결하지 않았을때의(인터넷 선을 곧바로 컴퓨터에연결)  속도를 테스트해주시기 바랍니다. 정상적으로 나오신다면 공유기를 연결하셔서 다음과 같이 진행하시고 정상적이지 않을 경우 isp상담을 받아주시기 바랍니다. 먼저 인터넷 선을 컴퓨터에 곧바로 연결해주셔서 정상적으로 되는것을 확인한 후 공유기를 연결해주시기 바랍니다. (WAN은 인터넷선을 연결하여주시고, LAN은 컴퓨터와 연결하셔야 합니다.) *공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED(주황색램프)가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. *하드웨어 주소 변경방법 안내입니다. 1. 공유기로 접속( http://192.168.0.1 )하셔서 '관리도구' 합니다. 2. '기본설정 > 인터넷 연결설정' 으로 이동해주시기 바랍니다. 3. 오른쪽 메뉴 중 '동적IP방식' 클릭을해주시고 밑에 있는 'MAC 주소변경'에 체크합니다. (체크 되어 있는 경우 에는 체크해제 후 다시 체크를 합니다..) 4. 하단의 '적용'을 클릭하여 연결 상태를 확인해주시기 바랍니다. 공란일 경우 상단의 다시보기를 몇 번 누르셔서 IP를 할당 받았는지 확인해주시기 바랍니다. ('연결중' 메세지에서 진행되지 않는다면 '설정저장'을 하신 후에 모뎀과 공유기를 끄고 모뎀부터 켜고 1분 후에 공유기를 켜주시면 됩니다.) * 위와 같은 설정의 경우 회선을 곧바로 연결 하셔서 정상적으로 되는 컴퓨터에서 해주셔야 합니다. 감사합니다. >>> 전민우 님이 쓰신 내용 <<< > >저번주 일요일부터 끈기기 시작하더군요.. 저번주에 글 올리려다 휴무여서 오늘 올립니다. > >일단 공유기 연결 안한상태에서 인터넷 연결하면 아무런 문제 없습니다. 그러나 공유기 연결을하고 인터넷 연결을하면(한대만 연결) 끊김현상이 발생하더군요. 속도를 재봣는데 업로드속도가 90메가에서 2메가 까지 줄어 들더군요..(그래프를 보니 들쑥 날쑥한..).. >제 컴퓨터에만 이런 문제가 있나 싶어서 다른방 컴퓨터에도 연결을 해봣습니다. 결과는 역시 다른 컴퓨터도 끈기더군요.. 이러면 공유기 문제로 박에 안보여집니다. > >AS를 받아야할거같은데 > >1. AS는 보통 몇일정도 걸리나요? >2. AS 절차는 어떻게되나요? >3. 제가 사는지역이 용인 기흥구 상갈동이라 본사와 좀 가까운데 택배비는 얼마나드나요? 감사합니다.