안녕하세요

제가 N200UA를 옥션에서 샀는데요... 그리고 상태는 양호한데 ... 올때부터 기스인지는 모르겠는데 표면에 심하게 있던데... 포장뜯기만 뜯었지 있던거는 다있구요... 어떻게 그분한테 연락을 취해야 하는건지... 여기 제품이기는 하나 여기서는 환불이 안되죠 ?