답변[re] 아우 인터넷 끊김이 정말 너무 심합니다.

안녕하세요~ 김지원 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 고객님의 환경에서 공유기의 인터넷 연결 설정과 인터넷 회선이 연결되는 WAN 포트의 링크를 낮추어 연결해 드렸습니다. 고객님의 경우 회선 업체의 인터넷이 불안정한것으로 보여지시기 때문에 끊김 증세가 나아지시더라도 회선을 점검 받아보시고 사용해 보실것을 설명 드렸습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 김지원 님이 쓰신 내용 <<< > >제품 사용한지는 지금 6개월 정도 된거 같습니다. > >일단 무선랜을 사용하고 있구요. 유선으로도 해봤지만 문제는 마찬가지 입니다. > >인터넷이 끊기는 경우 보면은 제 노트북에서 어떤 메시지도 나오지 않습니다. 제가 비스타를 사용하는 중인데 시작표시줄 왼쪽에 인터넷 연결상태를 표시하는 아이콘이 인터넷이 연결되있는 상태를 나타냅니다. '지구'그림이 나와있어요. 그런데 인터넷이 끊긴 경우 모뎀을 보면 모뎀에서 tx 부분이 불이 전혀 들어오지 않는다는 점입니다. 보통 인터넷 연결이 원할 할경우 인터넷을 사용하게 되면 TX불이 들어오면서 데이터를 송신한다고 아는데 인터넷이 끊긴 경우 불이 전혀 들어오지 않습니다. 뭐 sync나 rx등 나머지 부분은 아주 잘 들어옵니다. > >인터넷이 끊겼을 경우 모뎀의 전원 껐다 키면 다시 정상으로 돌아 옵니다. 하지만 그것도 잠시 심할 경우에는 2~3분 쯤 있으면 다시 인터넷이 끊기는 현상이 나타납니다. 왠만하면 참고 할라고 했는데 이거 너무 심하더군요. 뭐 몇십분 간격으로 끊긴다면 어느정도 괜찮은데 이거 몇분 간격으로 끊기니 진짜 사람 환장하겠더라구요. > >특히 저녁8시부터 아침 6시까지가 제일 심합니다. 이때는 거의 인터넷 하는걸 포기한 상태죠. > >인터넷 제공업체측의 문제인가 하고 공유기를 연결 하지 않았더니 아주 끊기지 않는 것은 아닌데 아침 7시에서 저녁 7시까지 12시간동안은 2번 끊기도 잘 되더군요. > >펌웨어는 최신 입니다. > > 감사합니다.