답변[re] IPTIME G504 사용에 불편함이 있어 문의드립니다.
안녕하세요~ 박재홍 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.
무선 끊김 현상이 주기적으로 발생되는 경우라면 해당 PC의 'Wireless Zero Configuration'서비스 기능을 중지하여 사용해보시기 바랍니다.
자세한 설정및 기술 내용은 아래의 링크를 참고하여 주시기 바랍니다.
무선랜 사용 시 주기적인 Ping 튐 문제 해결 방안 <--클릭~!!
제어판-> 관리도구-> 서비스에서 맨하단 쯤에 Wireless Zero Configuration 항목을 더블클릭하여 시작유형을 수동으로 하시고 서비스를 중지하여 확인으로 나와주시기 바랍니다.
공유기의 채널 변경도 해보시기 바랍니다.
*무선 채널 변경 방법
공유기 웹설정화면(http://192.168.0.1)로 접속하셔서 관리도구 - 기본설정 - 무선설정/보안 에서 최적의 채널 탐색을 이용하셔서 채널을 변경합니다.
위 설정을 변경 후에도 증상이 동일하시다면 제품을 입고시켜 주시기 바랍니다.
* 배송의 경우는 현재 ipTIME, ipTIME Plus, Pro, V 의 경우는 왕복 운송비용을, 무상 AS 기간 내의 ipTIME 공유기 및 랜카드 제품군의 경우는 보내시는 운송 비용만 부담하시면 됩니다.
단. 구매하신지 한달 미만이시면 영수증 사본(인터넷 구매시 구매내역서를 프린트)을 첨부하여 택배 대한통운(1588-1255)을 이용하여 보내 주시면 왕복 운송 비용을 고객지원실에서 부담합니다.
-편의점에서 대한통운 택배를 이용하시면 적용되지 않습니다.
* 보내실곳(택배 이용시)
경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
감사합니다.
>>> 박재홍 님이 쓰신 내용 <<<
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>안녕하십니까, 몇달전 G504를 구매하여 활용하고 있는 사용자입니다.
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>다름이 아니라, G504 제품의 이용시에 아주 가끔씩 인터넷 연결 자체가 끊기는 경우가 >있어 이렇게 질의 드립니다.
>
>우선 G504는 저희 집 데스크탑과 유선으로 연결되어 있으며, 저는 개인 노트북으로 >G504를 통해 무선 인터넷을 사용하고 있습니다.
>
>제가 어제까지 주로 주중에는 다른 곳에 있다가 주말에만 집으로 들어와서 무선 인터넷을 >사용하는 편이라 여태까지는 크게 불편함을 못느꼈습니다만, 몇일전 동생이 저에게 >공유기를 사용한 이후로 가끔씩 인터넷 연결이 끊겨서 불편함 점이 있다고 불평을 하더군요
>
>친구들과 한창 게임을 하다가 혼자 연결이 끊겨버려서 게임에서 튕기기라도 하는 경우가 >생각보다 종종 있다던데, 저도 개인적으로 몇번 간헐적으로 연결이 끊긴 적이 있었던 적은 >있지만 게임 보다는 웹서핑을 하는 편이라 크게 불편함을 못느끼고 있었는데, 동생은 크게 >불편함을 느끼고 있었다고 합니다. 제가 주말에만 집에 온다고해서 매번 공유기를 >설치했다가 제거했다 하기도 상당히 번거로운 일이니까 말입니다.
>
>어쨌든 저도 그러던 중 어제 메신저로 친구와 상당히 중요한 이야기를 하다가 갑자기 >인터넷 연결이 끊겨버려 개인적으로 좀 크게 불편했던 일이 있어서 이렇게 질의를 >드리게 되었습니다.
>
>제 노트북이나 데스크탑이 각각 따로 연결이 끊기는 것이 아니라, 인터넷 연결이 끊기면 >두 컴퓨터가 동시에 인터넷 연결이 끊기는 것으로 보아 일단 인터넷이 끊기는 이유가 >공유기 탓인 것은 확실해 보입니다.
>
>솔직히 제품의 인터넷 끊김 주기가 어느정도 일정한 편도 아니고 지나치게 간헐적이긴 >합니다만, 그래도 하루에 꼭 한두번은 일시적으로 끊기는 경우가 생기니 조금 짜증이 >나기는 합니다.
>
>여름이라 발열량이 많아서 그럴 수도 있겠다는 생각이 듭니다만, >일단 지금 현재 제가 사용하고 있는 제품이 확실히 문제가 없는 제품이라는 보장도 없는 >것은 마찬가지이기 때문에, 가능하면 제품의 교환을 요구해보고 싶습니다.
>
>일단 제품 교환 뒤에도 이러한 문제가 계속 생긴다면 그건 어쩔수가 없는 것이겠지요. >제가 다른 제품을 구하던가, 아니면 불편함을 감수하고 그냥 사용해야 겠지요.
>
>부디 좋은 답변 있기를 바랍니다. 즐거운 하루되세요. 감사합니다.
무선 끊김 현상이 주기적으로 발생되는 경우라면 해당 PC의 'Wireless Zero Configuration'서비스 기능을 중지하여 사용해보시기 바랍니다.
자세한 설정및 기술 내용은 아래의 링크를 참고하여 주시기 바랍니다.
무선랜 사용 시 주기적인 Ping 튐 문제 해결 방안 <--클릭~!!
제어판-> 관리도구-> 서비스에서 맨하단 쯤에 Wireless Zero Configuration 항목을 더블클릭하여 시작유형을 수동으로 하시고 서비스를 중지하여 확인으로 나와주시기 바랍니다.
공유기의 채널 변경도 해보시기 바랍니다.
*무선 채널 변경 방법
공유기 웹설정화면(http://192.168.0.1)로 접속하셔서 관리도구 - 기본설정 - 무선설정/보안 에서 최적의 채널 탐색을 이용하셔서 채널을 변경합니다.
위 설정을 변경 후에도 증상이 동일하시다면 제품을 입고시켜 주시기 바랍니다.
* 배송의 경우는 현재 ipTIME, ipTIME Plus, Pro, V 의 경우는 왕복 운송비용을, 무상 AS 기간 내의 ipTIME 공유기 및 랜카드 제품군의 경우는 보내시는 운송 비용만 부담하시면 됩니다.
단. 구매하신지 한달 미만이시면 영수증 사본(인터넷 구매시 구매내역서를 프린트)을 첨부하여 택배 대한통운(1588-1255)을 이용하여 보내 주시면 왕복 운송 비용을 고객지원실에서 부담합니다.
-편의점에서 대한통운 택배를 이용하시면 적용되지 않습니다.
* 보내실곳(택배 이용시)
경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층
-우편번호 : 446-913
-전화번호 : 1544-8695
-보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다.
감사합니다.
>>> 박재홍 님이 쓰신 내용 <<<
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>안녕하십니까, 몇달전 G504를 구매하여 활용하고 있는 사용자입니다.
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>다름이 아니라, G504 제품의 이용시에 아주 가끔씩 인터넷 연결 자체가 끊기는 경우가 >있어 이렇게 질의 드립니다.
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>우선 G504는 저희 집 데스크탑과 유선으로 연결되어 있으며, 저는 개인 노트북으로 >G504를 통해 무선 인터넷을 사용하고 있습니다.
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>제가 어제까지 주로 주중에는 다른 곳에 있다가 주말에만 집으로 들어와서 무선 인터넷을 >사용하는 편이라 여태까지는 크게 불편함을 못느꼈습니다만, 몇일전 동생이 저에게 >공유기를 사용한 이후로 가끔씩 인터넷 연결이 끊겨서 불편함 점이 있다고 불평을 하더군요
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>친구들과 한창 게임을 하다가 혼자 연결이 끊겨버려서 게임에서 튕기기라도 하는 경우가 >생각보다 종종 있다던데, 저도 개인적으로 몇번 간헐적으로 연결이 끊긴 적이 있었던 적은 >있지만 게임 보다는 웹서핑을 하는 편이라 크게 불편함을 못느끼고 있었는데, 동생은 크게 >불편함을 느끼고 있었다고 합니다. 제가 주말에만 집에 온다고해서 매번 공유기를 >설치했다가 제거했다 하기도 상당히 번거로운 일이니까 말입니다.
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>어쨌든 저도 그러던 중 어제 메신저로 친구와 상당히 중요한 이야기를 하다가 갑자기 >인터넷 연결이 끊겨버려 개인적으로 좀 크게 불편했던 일이 있어서 이렇게 질의를 >드리게 되었습니다.
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>제 노트북이나 데스크탑이 각각 따로 연결이 끊기는 것이 아니라, 인터넷 연결이 끊기면 >두 컴퓨터가 동시에 인터넷 연결이 끊기는 것으로 보아 일단 인터넷이 끊기는 이유가 >공유기 탓인 것은 확실해 보입니다.
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>솔직히 제품의 인터넷 끊김 주기가 어느정도 일정한 편도 아니고 지나치게 간헐적이긴 >합니다만, 그래도 하루에 꼭 한두번은 일시적으로 끊기는 경우가 생기니 조금 짜증이 >나기는 합니다.
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>여름이라 발열량이 많아서 그럴 수도 있겠다는 생각이 듭니다만, >일단 지금 현재 제가 사용하고 있는 제품이 확실히 문제가 없는 제품이라는 보장도 없는 >것은 마찬가지이기 때문에, 가능하면 제품의 교환을 요구해보고 싶습니다.
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>일단 제품 교환 뒤에도 이러한 문제가 계속 생긴다면 그건 어쩔수가 없는 것이겠지요. >제가 다른 제품을 구하던가, 아니면 불편함을 감수하고 그냥 사용해야 겠지요.
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>부디 좋은 답변 있기를 바랍니다. 즐거운 하루되세요. 감사합니다.
