DDNS비정상동작과 IPTIME측의 무성의한 태도...

집에서 가끔 회사 네트워크에 접속해야 할 일이 있어 공유기에 DDNS와 VPN을 설정해놓고 있습니다. DDNS는 iptime에서 제공하는 서비스에 등록했었습니다. 지난달까지는 문제없이 잘 사용했는데... 며칠전부터 집에서 회사로 VPN연결이 안되길래 한두번은 일시적인 문제이거나 집의 인터넷환경문제라 생각하고 지나쳤습니다. 그런데 이틀전에도 연결이 되지 않길래 몇가지 확인을 해보던중 nslookup으로 제가 등록했던 호스트를 검색하니 아이피조회가 전혀 되지 않았습니다. 물론 집의 인터넷환경에는 아무 문제 없었습니다. 네임서버를 변경해가면 조회해보아도 여전히 아이피조회가 되지 않더군요.... 어제 출근해서 공유기를 다시 확인했습니다. DDNS는 정상등록된 것으로 표시되어 있더군요. nslookup으로 다시 조회해 보았습니다. 역시 아이피가 전혀 조회되지 않습니다. 이문제로 어제 오전에 두차례 상담을 했습니다. 그 과정에서 홈페이지에 있는대로 공유기에서 호스트를 삭제하고 인증메일을 통해 호스트완전삭제까지 하고 재등록해보기도 했는데 역시 마찬가지... 첫 상담에서 담당자가 펌웨어를 최신버전으로 교체해서 해보라고 하길래 그렇게 했습니다. 역시 동일한 문제... 두번째 상담에서는 공유기를 완전히 초기화하고 다른 설정을 하지 않은 상태에서 해보라고 하더군요...그렇게 할 뻔 했습니다. 하지만 그렇게 하지 않았습니다. DynDns.org의 서비스도 지원되니 일단 테스트해보자고 마음먹고 회원가입후 호스트등록하고 공유기에 설정했습니다. 한방에 오케이입니다. 이 현상에 대해 재차 상담하기 위해 5시 30분경 다시 전화를 걸었습니다. 6시 전후로 전화준다더니 전화도 안해주더군요. 자..이제 정말 하고 싶은 말입니다. 귀사에서는 이문제가 정말 공유기의 설정문제라고 보십니까? 혹시라도 귀사에서 운영하고 있는 DDNS서비스용 네임서버에 문제는 없습니까? 어떻게 같은 공유기에서 다른 설정은 모두 동일한 상태인데 다른 DDNS서비스업체를 이용하면 정상동작하고 귀사의 서비스를 사용하면 먹통입니까? 물론 귀사의 DDNS서비스는 무료입니다. 하지만 DynDns도 무료입니다. 무료서비스라고 해서 서비스상의 오류가능성은 완전히 배제한 채 무조건 사용자의 공유기설정문제로만 몰아가는 무책임한 운영을 해도 되는 겁니까? DynDns와는 달리 귀사는 귀사의 제품을 이용하는 고객에게만 귀사의 DDNS서비스를 개방하고 있습니다. 조금 다른 관점에서 보면 귀사의 DDNS서비스가 완전한 무료는 아니라고 할 수도 있는 겁니다. 그을 작성하는 도중 전화가 와서 긴 통화를 했습니다만 여전히 담당자는 귀사의 네임서버오작동 가능성은 배제한 채 계속 공유기의 설정문제만을 언급하시는 군요... DynDns를 쓰기전 uskcr.iptime.org 호스트를 사용하던 공유기 설정파일 백업본이 있습니다. 첨부해드릴테니 저와 통화하셨던 담당자분(성함은 물어보지 못했습니다. 상담내역을 제 휴대폰번호로 조회하시면 알 수 있겠지요.)께서는 분석해 보시고 정말 공유기의 설정문제인지 확인해 주시기 바라며 설정문제라면 어떤 문제인지도 알려주시기 바랍니다.