어제 전화로 상담 받았는데, 또 안돼요..ㅠㅠ

Question

어제 글 남겼더니 전화가 바로 오셨더라구요...
192.168.0.1 들어가서 mac주소로 연결 시도하는거 어제랑 똑같이 해봤는데요..안되요..
기본설정에서 안되서 고급설정에서 했는데두요..
컴터도 얼마전에 구입한 거고 공유기 설치하기전까지 이렇게 끊기는 일이 한번도 없었어요...연락 주세요..ㅠㅠ

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 최미정 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.

문의 답변 드리겠습니다.

광랜 환경에 공유기를 설치하여 인터넷 끊김 현상이 발생한다면 공유기의 펌웨어를
최신버전으로 업그레이드 하고 인터넷회선에 직접 연결하여 이상이 없는
PC의 맥주소를 공유기에 입력을 하고 연결을 다시 하여야 합니다.

이러한 설정 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면 제품의 이상유무를 점거 하기
위해 A/S를 보내주시기 바랍니다.

펌웨어 수동 업데이트 방법 고객지원센터 A/S 안내 최미정 님이 쓰신 내용
어제 글 남겼더니 전화가 바로 오셨더라구요...
192.168.0.1 들어가서 mac주소로 연결 시도하는거 어제랑 똑같이 해봤는데요..안되요..
기본설정에서 안되서 고급설정에서 했는데두요..
컴터도 얼마전에 구입한 거고 공유기 설치하기전까지 이렇게 끊기는 일이 한번도 없었어요...연락 주세요..ㅠㅠ
감사합니다.