접속끊어짐으로 다시 연락드립니다.

Question

전화통화후 1분도 사용못하고 다시 다운이 되어서 PING으로 보시고 연락주신다고 해서 4~50분 끊어진 채로 기다리다 인터넷이 안되므로 연락할 방법이 없어서 다시 껏다 켜서 글을 씁니다.
부탁드립니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이재훈 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 전화드려 상담하여 드렸습니다. 공유기가 가진 외부IP로 pingtest를 8:10~9:22분 현재 시간까지 하고 있습니다. 하지만 끊김현상이 전혀 없으셨으며, 안정적으로 ping전달이 되셨습니다. 공유기는 인터넷이 되고 있는 상태이지만, PC와 공유기가 연결이 되지 않는 부분으로 보여집니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) 보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 이재훈 님이 쓰신 내용 <<< > >전화통화후 1분도 사용못하고 다시 다운이 되어서 PING으로 보시고 연락주신다고 해서 4~50분 끊어진 채로 기다리다 인터넷이 안되므로 연락할 방법이 없어서 다시 껏다 켜서 글을 씁니다. >부탁드립니다. 감사합니다.

접속끊어짐으로 다시 연락드립니다.

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