인터넷 끊김 현상

Question

IPTIME G501를 구입한지 한달반정도 되었습니다.
기억을 거슬려보면 살때 당시부터 그랬던것 같은데, 무선 인터넷을 몇시간 정도 사용하다 보면 갑자기 인터넷이 끊기는 현상이 발생합니다. 처음엔 메가패스쪽 문제인줄 알고 KT사람들 불러서 기계 교체하고 선도 다시 깔았습니다. 그런데 같은 현상이 계속 발생합니다.

자세한 상황을 보면 IPG504와 노트북간의 무선 연결은 그대로 계속 연결되어 있습니다. 문제는 FTTH의 모뎀과 iPG504간의 연결이 불안한 것 같습니다. 할당된 동적 IP는 그대로 계속 가지고 있는걸로 봐서는 문제가 간단치 않은것 같습니다.

AS를 해주시거나 가능하다면 새제품으로 교환했으면 합니다.

감사합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 주용재 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.

기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다.

아래와 같이 공유기 초기화 진행 후 설정을 다시 해보시기 바랍니다.

공장초기화방법

공장초기화을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 빼주시기 바랍니다.

(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약
10초정도 있으시면 CPU LED(주황색램프)가 빠르게 깜빡입니다.

빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.

공유기 설정화면(http://192.168.0.1)에 접속하시고,

ipTIME 설정화면에서 [ 관리도구 ] 를 클릭신 후 [ 기본 설정 ] - [ 인터넷 연결 설정 ] 을 클릭합니다 .

동적IP방식 하단에 있는 하드웨어주소변경을

체크(체크되어있는 경우 해제 후 다시 체크)하시고

하단의 적용하여 연결을 해주신 후 설정저장을 합니다.

[기본설정]- [인터넷 요약정보]에서 외부IP주소가 바로 받아졌다면 사이트접속을 확인해보시고

외부IP주소가 할당되지 않았다면 공유기의 WAN포트에 연결된 회선을 PC에 바로 연결하여 인터넷연결이 되었는지 확인하신 후 바로 PC에서 랜포트를 빼서 공유기 WAN포트로 연결합니다.

[기본설정]- [인터넷 요약정보]에서 외부IP주소가 다시 할당되었는지 확인하여 주시면 됩니다.

외부IP주소 변경방법 고객지원센터 A/S 안내 주용재 님이 쓰신 내용
IPTIME G501를 구입한지 한달반정도 되었습니다.
기억을 거슬려보면 살때 당시부터 그랬던것 같은데, 무선 인터넷을 몇시간 정도 사용하다 보면 갑자기 인터넷이 끊기는 현상이 발생합니다. 처음엔 메가패스쪽 문제인줄 알고 KT사람들 불러서 기계 교체하고 선도 다시 깔았습니다. 그런데 같은 현상이 계속 발생합니다.

자세한 상황을 보면 IPG504와 노트북간의 무선 연결은 그대로 계속 연결되어 있습니다. 문제는 FTTH의 모뎀과 iPG504간의 연결이 불안한 것 같습니다. 할당된 동적 IP는 그대로 계속 가지고 있는걸로 봐서는 문제가 간단치 않은것 같습니다.

AS를 해주시거나 가능하다면 새제품으로 교환했으면 합니다.

감사합니다.

인터넷 끊김 현상

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