답변[re] 공유기 이상으로 문의드립니다.

안녕하세요~ 박원용 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 문의하신 내용에 답변드리도록 하겠습니다. cpu램프가 1초단위로 점멸이 되지 않으시다면 아래와 같이 공유기 초기화 진행을 해보시기 바랍니다. * 공유기 초기화 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 초기화 진행 후에도 동일증상일 경우 제품을 입고시켜 점검받아보시기 바랍니다. * 배송의 경우는 현재 ipTIME, ipTIME Plus, Pro, V 의 경우는 왕복 운송비용을, 무상 AS 기간 내의 ipTIME 공유기 및 랜카드 제품군의 경우는 보내시는 운송 비용만 부담하시면 됩니다. 단. 구매하신지 한달 미만이시면 영수증 사본(인터넷 구매시 구매내역서를 프린트)을 첨부하여 택배 대한통운(1588-1255)을 이용하여 보내 주시면 왕복 운송 비용을 고객지원실에서 부담합니다. -편의점에서 대한통운 택배를 이용하시면 적용되지 않습니다. * 보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 박원용 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요 G104 모델을 사용하고 있는 중입니다. > >며칠전부터 공유기를 통한 인터넷 접속이 되지 않아서, 이곳 게시판을 통해서 검색 통해서 문제를 해결하려고 했는데요. > >공유기 초기화, 펌웨어 업그레이드 등 모두 시도해 보았지만 공유기 자체가 꺼저버리는 현상이 있어서 공유기 문제라고 생각되서 문의드립니다. > >일단, 공유기를 키면 CPU불이 계속 켜서 있거나, 아에 불이 들어오지 않는 경우가 다반사 입니다. 그래서 인터넷을 할 수가 없습니다. > >어쩌다가 인터넷이 되는 경우가 있습니다. 껐다켰다는 반복하거나 초기화를 시키면 어쩌다가 CPU불이 깜빡이게 되는데 그때 인터넷 접속이 되는데요. 펌웨어 업그레이드를 시도하면 업그레이드가 되다가 한 70~80%지점에서 공유기가 재부팅 되면 바로 인터넷이 먹통이 됩니다. > >일시적인 먹통이 아니라 다시 CPU불이 들어오지 않거나 계속 켜있는 상태가 되면서 인터넷 접속이 안되고 있습니다.(인터넷 선과 PC를 직접 연결하면은 인터넷 되는 상태입니다.) > > >기계를 보내서 A/S 신청을 해서 받고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요? > 감사합니다.