연결이 안됩니다.급급급

Question

오늘만 겨우 일찍와서 글을 남깁니다.
집에 도착하면 항상 늦은시간이라 그동안 불편했는데 데스크탑 피씨는 연결이 잘 되는데 무선작동이 안됩니다.
항상 잘 되었었는데 갑자기 안되네요..;;

상황을 전화로 이야기 하고싶으니 통화부탁드립니다.

지금 집에서 기다리고 있겠습니다.

감사합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김재현 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 확인한 결과 공유기에 무선 MAC 주소 인증 설정이 되어 있었습니다. MAC주소인증의 경우 공유기에 등록된 장비만 연결 할수 있도록 하는 설정입니다. 공유기에 MAC주소인증 설정이 되어 있는 상태에서 고객님의 노트북의 MAC주소는 등록이 되지 않아 무선 연결이 불가능한 상태 였으며 MAC주소인증 설정을 해제한후 정상적으로 연결이 되었습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 김재현 님이 쓰신 내용 <<< > >오늘만 겨우 일찍와서 글을 남깁니다. >집에 도착하면 항상 늦은시간이라 그동안 불편했는데 데스크탑 피씨는 연결이 잘 되는데 무선작동이 안됩니다. >항상 잘 되었었는데 갑자기 안되네요..;; > >상황을 전화로 이야기 하고싶으니 통화부탁드립니다. > >지금 집에서 기다리고 있겠습니다. > >감사합니다. 감사합니다.