답변[re] G204 공유기 A/S

2008.07.11조회 107

>>> 고객지원실 님이 쓰신 내용 <<<
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>안녕하세요~ 장광순 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.
>
>문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
>
>공유기의 CPU 램프가 1초 간격으로 점멸 하는지 확인을 하시기 바라며 공유기의 포트에 >랜선이 연결되어있다면 연결된 포트의 램프에 점등이 되는지확인을 하시기 바랍니다.
>
>이상이 없다면 아래의 방법으로 인터넷연결을 다시 시도하여 보시기 바라며 >위의 방법으로 점검을 하여 정상적으로 동작을 하지 않는다면 아래의 A/S 절차를 >참고하셔서 제품을 보내주시기 바랍니다.
>
>공유기의 펌웨어를 최신버전으로 업그레이드 합니다.
>
><a href="http://iptime.co.kr/zeroboard/iptime_bbs/view.php?id=faq_setup&page=1&sn1=&divpage=1&category=3&sn=off&ss=on&sc=on&select_arrange=headnum&desc=asc&no=154" target=_blank>펌웨어 수동 업데이트 방법</a> <= 클릭해주세요.
>
>* 공장 초기화 방법은...
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>전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 >리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 >약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. >빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.
>
># 광랜 연결 방법...
>
>인터넷 회선을 WAN포트 연결후
>공유기 LAN(1,2,3,4)포트와 인터넷 회선 업체 인증을 받은 PC(직접연결시 정상 사용하였던 PC)를 연결합니다. >공유기에 연결된 하나의 PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) 으로 접속하여, >'관리도구' 클릭 후,
>[인터넷 연결 설정] 메뉴로 이동하시고,
>'동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경' 옵션만 체크하셔서(체크되어 있다면 체크해제후 다시 체크), >화면 우측 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, >인터넷 연결정보 에서 연결상태가 인터넷에 정상적으로 연결됨 으로 바뀌면
>
>우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. >연결상태가 인터넷에 정상적으로 연결됨 으로바뀌지 않으시면 설정저장후 >공유기 전원을 끄고 10초 정도후에 전원을 올린후 인터넷이 정상적으로 되는지 >확인해 주시면 됩니다.
>
># 케이블 모뎀 연결 방법
>
>공유기의 WAN 포트와 모뎀을 연결하시고, 공유기의 LAN 포트 (1~4)에
>
>연결하려는 PC를 연결합니다.
>
>공유기에 연결된 하나의 PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) 으로 접속하여,
>
>"관리도구' 클릭 후,
>
>[기본 설정]-[인터넷 연결설정] 메뉴로 이동하시고,
>
>'동적 ip 방식'에 선택하시고, '하드웨어 주소변경' 옵션만 체크하셔서,
>
>화면 우측 하단의 '적용' 클릭 후, '확인' 버튼을 클릭 하시고,
>
>우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다.
>
>공유기와 외장형 모뎀의 전원을 둘 다 끄고,
>
>먼저 외장형 모뎀의 전원을 켜고 외장형 모뎀의 부팅이 이뤄지면
>
>(전원 연결 후 약 1분 가량 소요)
>
>공유기의 전원도 켜시기 바랍니다.
>
>* 위와같은 설정은 인터넷회선을 직접 PC에 연결하여 정상적으로 사용 가능한것을 >확인하였던 PC에서 하셔야합니다.
>
>
>* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다. ><a href="http://iptime.co.kr/~multi/main.phtml?lang=kr&m1=support&m2=cscenter&" target="_blank">고객지원센터 A/S 안내</a> <<< 클릭하세요 >AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다.
>
>감사합니다.
>
>
>>>> 장광순 님이 쓰신 내용 <<<
>>
>>저는 G204 모델을 사용하고 있는데요
>>어제부터 갑자기 동작을 안하고 있습니다.
>>어떻게 해야 할지 가르켜 주시면 감사하겠습니다
>
제가 이해를 잘 못하는 부분도 있고 해봐도 안되는 부분이 있네요. 우선 제가 G204 모델을 올 2월인가 3월에 샀는데 업그레이드 해야 하는지요? 그리고 공장 초기화는 업그레이드 상관없이 하라는 말씀인지요? 해봤는데 제대로 되는지 안되는지 모르겠습니다. 광랜 연결방법은 잘 이해가 안되는데요 IP time wan포트에 인터넷을 연결하라는 말씀이신지요? 동작을 안하는데 연결해서 어덯게 접속하라는 건지 잘 이해가 안되서요. 죄송하지만 다시 한번 상세한 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

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제 목	[re] G204 공유기 A/S
이름	장**
제품명	101
인터넷 회선

>>> 고객지원실 님이 쓰신 내용 <<< 
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>안녕하세요~ 장광순 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.
>
>문의하신 내용에 답변 드리겠습니다.
>
>공유기의 CPU 램프가 1초 간격으로 점멸 하는지 확인을 하시기 바라며 공유기의 포트에
>랜선이 연결되어있다면 연결된 포트의 램프에 점등이 되는지확인을 하시기 바랍니다.
>
>이상이 없다면 아래의 방법으로 인터넷연결을 다시 시도하여 보시기 바라며
>위의 방법으로 점검을 하여 정상적으로 동작을 하지 않는다면 아래의 A/S 절차를
>참고하셔서 제품을 보내주시기 바랍니다.
>
>공유기의 펌웨어를 최신버전으로 업그레이드 합니다.
>
><a href="http://iptime.co.kr/zeroboard/iptime_bbs/view.php?id=faq_setup&page=1&sn1=&divpage=1&category=3&sn=off&ss=on&sc=on&select_arrange=headnum&desc=asc&no=154" target=_blank>펌웨어 수동 업데이트 방법</a> <= 클릭해주세요.
>
>* 공장 초기화 방법은...
>
>전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 
>리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 
>약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다.
>빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다.
>
># 광랜 연결 방법...
>
>인터넷 회선을 WAN포트 연결후 
>공유기 LAN(1,2,3,4)포트와 인터넷 회선 업체 인증을 받은 PC(직접연결시 정상 사용하였던 PC)를 연결합니다.
>공유기에 연결된 하나의 PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) 으로 접속하여, 
>'관리도구' 클릭 후, 
>[인터넷 연결 설정] 메뉴로 이동하시고,
>'동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경' 옵션만 체크하셔서(체크되어 있다면 체크해제후 다시 체크),
>화면 우측 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, 
>인터넷 연결정보 에서 연결상태가 인터넷에 정상적으로 연결됨 으로 바뀌면
>
>우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다.
>연결상태가 인터넷에 정상적으로 연결됨 으로바뀌지 않으시면 설정저장후
>공유기 전원을 끄고 10초 정도후에 전원을 올린후 인터넷이 정상적으로 되는지
>확인해 주시면 됩니다.
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># 케이블 모뎀 연결 방법
>
>공유기의 WAN 포트와 모뎀을 연결하시고, 공유기의 LAN 포트 (1~4)에 
>
>연결하려는 PC를 연결합니다.
>
>공유기에 연결된 하나의 PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1) 으로 접속하여, 
>
>"관리도구' 클릭 후, 
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>[기본 설정]-[인터넷 연결설정] 메뉴로 이동하시고,
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>'동적 ip 방식'에 선택하시고, '하드웨어 주소변경' 옵션만 체크하셔서,
>
>화면 우측 하단의 '적용' 클릭 후, '확인' 버튼을 클릭 하시고, 
>
>우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다.
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>공유기와 외장형 모뎀의 전원을 둘 다 끄고, 
>
>먼저 외장형 모뎀의 전원을 켜고 외장형 모뎀의 부팅이 이뤄지면 
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>(전원 연결 후 약 1분 가량 소요) 
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>공유기의 전원도 켜시기 바랍니다.
>
>* 위와같은 설정은 인터넷회선을 직접 PC에 연결하여 정상적으로 사용 가능한것을
>확인하였던 PC에서 하셔야합니다.
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>* 아래 링크를 클릭하여 A/S 안내를 참고해주시기 바랍니다.
><a href="http://iptime.co.kr/~multi/main.phtml?lang=kr&m1=support&m2=cscenter&" target="_blank">고객지원센터 A/S 안내</a>   <<<   클릭하세요
>AS 입고시에는 고장 증상과 연락처를 기재한 메모지를 첨부해주시기 바랍니다. 
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>감사합니다.
>
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>>>> 장광순 님이 쓰신 내용 <<< 
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>>저는 G204 모델을 사용하고 있는데요
>>어제부터 갑자기 동작을 안하고 있습니다.
>>어떻게 해야 할지 가르켜 주시면 감사하겠습니다
>
제가 이해를 잘 못하는 부분도 있고 해봐도 안되는 부분이 있네요.
우선 제가 G204 모델을 올 2월인가 3월에 샀는데 업그레이드 해야 하는지요?
그리고 공장 초기화는 업그레이드 상관없이 하라는 말씀인지요?
해봤는데 제대로 되는지 안되는지 모르겠습니다.
광랜 연결방법은 잘 이해가 안되는데요 IP time wan포트에 인터넷을 연결하라는 말씀이신지요?
동작을 안하는데 연결해서 어덯게 접속하라는 건지 잘 이해가 안되서요.
죄송하지만 다시 한번 상세한 답변 부탁드립니다.

감사합니다.

[2008-07-11 11:07:31]

▲	다시 글 올립니다
▼	다시 질문좀.ㅠ

-137844		G204 공유기 A/S	장**	202
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