답변[re] Q104에서 MSN 파일전송이 안되는 문제..

안녕하세요~ 이승환 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 고객님께서 문의주신 내용에 대하여 점검해 드리려 하였으나 연결이 되지않아 답변으로 대신하겠습니다. 문의주신 내용처럼 이전 상담이후에도 동일 증상이 발생하신다면 아래의 방법으로 공유기의 펌웨어를 최신 버전(5.26)으로 수동으로 업데이트하시고 사용해 보시고 동일할시에는 외부 IP를 변경후 다시한번 점검을 해 보시기 바랍니다. ipTIME 공유기 소프트웨어(펌웨어) 업그레이드 하기   <<<   클릭하세요 ipTIME 공유기 외부 IP 주소 변경 방법 (공인 IP 변경)   <<<   클릭하세요 MSN메신져상에서 다른 사용자분들과 대화시 파일 전송을 할경우 동일한 증상이 발생하는지 확인하여 주시고 만약 다른 사용자분들과는 정상적으로 송수신이 되나 특정 사용자에게만 파일 전송이 안될시에는 반대편 특정 사용자의 환경문제일수도 있습니다. MSN 대화창에서 파일을 주고 받을시 파일을 옮기고 나서 약간의 시간은 걸릴수 있음으로 파일을 주고 받을시 일정시간을 기다려 주시고 고객님의 환경에 Q104 제품 하단에 여러대의 PC가 있을시 공유기에 연결된 PC들간에 파일 전송이 정상적으로 동작하는지 확인해 주시기 바랍니다. 공유기 하단에 연결된 PC들 간이라도 인터넷을 통하여 파일이 송수신 됨으로 위와 같이 전송시 정상동작할경우 공유기의 문제가 없을 가능성이 높습니다. 위와같이 점검후에도 전송이 이루어 지지않고 멈춰 있으시다면 아래의 방법으로 제품을 입고하여 주시면 해당 증상을 점검하여 드릴수 있도록 하겠습니다.   고객님께서 제품을 구매하신지 한달 미만이시면 영수증 사본(인터넷 구매시 구매내역서를 프린트)을 첨부하여 택배 대한통운(1588-1255)을 이용하여 보내 주시면 왕복 운송 비용을 고객지원실에서 부담합니다. -편의점에서 대한통운 택배를 이용하시면 적용되지 않습니다. 제품을 구매하신지 한달 이상~ 2년이내 이시면 택배비의 편도(보내주실때)만 부담하여 제품을 보내주시면 됩니다. * 보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 이승환 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요. > >아래 시키시는대로 수행하였는데도 여전히 MSN 파일수신은 되지 않습니다. > >제가 수행한 방법은 다음과 같습니다. > >1. 공유기를 제거하고 FTTH 모뎀과 PC를 직결하여 MSN 파일수신을 하였을때 정상이었습니다. >2. 정상 확인 후 아래 내용대로 공유기를 리셋한후 MSN 파일수신을 시도했을때 MSN 파일 수신이 되지 않습니다. >3, MSN 파일 수신이 되지 않는것을 확인하고 'MAC주소변경'. '사설 IP 할당 허용하기' 옵션켜고 저장한다음 공유기 전원을 내렸다가 다시 올려서 테스트했을때도 역시 MSN 파일수신은 되지 않았습니다. >4. 공유기를 설치한 상태에서는 네이트온으로 테스트할 경우 파일 수신은 되었지만 초당 1KB 정도의 매우 느린속도로 수신되었습니다. >5. 공유기를 제거한 상태에서는 평균 송수신 속도측정시 96MB, 공유기를 설치한 상태에서는 평균 송수신속도 94MB로 비교적 양호한 상태를 보입니다. > >위 내용대로 테스트해본 결과 역시 MSN 파일수신 문제는 공유기때문이라는것을 알 수 있었습니다. >이에 대해 도움주시기 바랍니다. >수고하세요 > > > >>>> 고객지원실 님이 쓰신 내용 <<< >> >>안녕하세요~ 이승환 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. >> >>연락드려 고객님과 통화후 공유기 연결시 MSN메신져에서 파일 전송이 안되는 현상은 없음을 설명 드렸으며 공유기를 제거후 직접 연결시 정상적으로 파일 전송이 이루어지는지 확인해 보시고 정상동작할 경우에는 아래의 방법으로 공유기를 초기화후에 인터넷 연결 설정을 수동으로 진행후 사용해 보시기로 하였습니다. >> >>* 공유기 초기화 방법은... >> >>하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 >> >>전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 >> >>리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 >> >>약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. >> >>빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. >> >> >> >>인터넷 연결 방법 (Net-OS버전 이후) [공유기 설정화면 접속시 관리도구가 나올경우] >> >>공유기의 WAN 포트와 인터넷선을 연결하시고, 공유기의 LAN 포트 (1~4)와 >> >>연결하려는 PC를 연결합니다. >> >>인터넷 회선을 직접 연결하여 사용하던 PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1 ) 으로 접속하여, >> >>'관리도구' 클릭 후, >> >>메뉴 탐색기에서 [인터넷 연결 설정] 메뉴로 이동하시고, >> >>'동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경'. '사설 IP 할당 허용하기' 옵션만 체크하셔서, >> >>화면 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, >> >>우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. >> >>설정 저장후 공유기의  전원을 껐다 켜시기 바랍니다. >> >>감사합니다. >> >> >>>>> 이승환 님이 쓰신 내용 <<< >>> >>>안녕하세요. >>>제가 얼마전까지 메가패스를 쓰다가 LG파워콤으로 바꾸고 공유기 Q104도 >>>같이 달았습니다. >>>저희집은 메가패스를 제외하고는 인터넷이 홈네트워킹 시스템을 사용하지 >>>못한다고 해서 포트를 Q104를 달아서 공유를 시켜놨는데요 >>>전에는 멀쩡하게 MSN을 통한 파일 주고받기가 가능했는데 Q104를 달고나서는 >>>되지 않더군요 >>>어제 밤에 제가 주로 쓰는 PC가 192.168.0.3에 할당되어 있어 TwinIP로 설정해보고 >>>DMZ도 설정해보았는데 제 친구가 날려주는 MSN의 파일이 전혀 전송이 안되더군요 >>>어떻게 해결하면 되는지 알려주시면 감사하겠습니다. >> > 감사합니다.