A/S를 회사로 가져가려고 하는데요/

Question

분당에 살아서 가까운곳이라 내일쯔음 가져가보려고하는데요.

제품에 하자가 있는 경우 제품 수리 및 교환을 받게 되는건가요?

그에 따른 비용과 시간은 어느정도 걸리나요?

전화를 받으려고 했는데 핸드폰에 진동이 두세번 울리자마자 꺼져서 못받았었네요.

그리고 펌웨어 업그레이드를 하는 과정에서 구입한 랜케이블로 로컬로 직접 연결했을 떄

무선 인터넷 사용시 원활하게 속도가 나올때보다 무려 10배 가까이의 속도차이를 경험하였습니다.

이 문제 또한 공유기의 문제인지 알고 싶습니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김휘영 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 문의주신 내용에 다시한번 답변드리겠습니다. 방문A/S의 경우 즉시 처리가 가능하며, 해당제품을 이용하여 증상확인을 위해 테스트를 진행합니다. 시간은 10~20분 가량 소요되며 낙뢰나 유상처리사항이 아닐경우 무상으로 A/S처리가 가능합니다. 또한 무선 최대속도의 경우는 20~25Mbps정도 측정되며, 유선의 경우 인터넷회선속도와 비슷한 속도가 측정됩니다. 7월 9일(수)은 사내 행사로 인해 방문A/S처리가 불가능하므로 다른 일자에 방문해주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김휘영 님이 쓰신 내용 <<< > >분당에 살아서 가까운곳이라 내일쯔음 가져가보려고하는데요. > >제품에 하자가 있는 경우 제품 수리 및 교환을 받게 되는건가요? > >그에 따른 비용과 시간은 어느정도 걸리나요? > >전화를 받으려고 했는데 핸드폰에 진동이 두세번 울리자마자 꺼져서 못받았었네요. > >그리고 펌웨어 업그레이드를 하는 과정에서 구입한 랜케이블로 로컬로 직접 연결했을 떄 > >무선 인터넷 사용시 원활하게 속도가 나올때보다 무려 10배 가까이의 속도차이를 경험하였습니다. > >이 문제 또한 공유기의 문제인지 알고 싶습니다. > 감사합니다.