답변[re] 인터넷이 너무 끊기고 이상합니다.

안녕하세요 서상님 고객님 1차 AS에서 제품에 문제가 없는 것으로 판정을 받으신 이 후 다시 사용하실 때 인터넷 끊김 또는 손실률이 나타난다고 하셨습니다. 이와 같은 경우 제품의 문제일 수도 있으나 고객님의 환경에 대한 문제일 수도 있으므로 고객님의 환경을 다시 한번 면밀히 검토해볼 필요가 있을 것으로 생각됩니다. 공유기의 CPU 램프는 인터넷 트래픽이 폭주하는 경우에도 멈출수 있으므로 CPU 램프가 멈추는 경우 1~4번 포트중 빠르게 깜박거리는 포트가 있는 지도 확인하여 주시기 바랍니다. 1~4번중 빠르게 깜박거리는 것이 있다면 이것이 공유기에 대량 트래픽을 유발하여 인터넷을 느려지게 하거나 손실율을 만드는 원인이 될 수도 있기 때문입니다. 고객님의 환경에 대한 자세한 확인을 위하여 여러차례 전화드렸으나 연결되지 않아서 우선 답글로 말씀을 드리는 것이오니 말씀 드린 내용을 확인해 보신 뒤 다시 저희 고객지원실로 연락 주실 것을 부탁드립니다. 감사합니다. >>> 서상민 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요. AS 1번 받았었는데요.. > >아무런 이상이 없다고 판명 났었습니다. > >그런데 아직도 이상합니다. > >네트워크 손실률이 크게 나타나고, 가끔씩 인터넷과 연결이 되지 않습니다. > >인터넷 회선을 다이렉트로 연결하는 경우 > >손실률이나 끊김현상이 없는데 공유기 연결시 문제가 나타나는군요.. > >그리고 CPU 불이 깜빡깜빡 거리지 않고 불이 안들어 오는 경우도 간혹 발생되기도 합니다. > >AS 또 보내야 하나요?... 택배비도 만만치 않은데... 감사합니다.