답변[re] 인터넷 연결설정이 안됩니다

안녕하세요~ 박하나 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다. 우선 인터넷 회선을 직접연결하여 정상적으로 인터넷 연결이 되는지 확인해 주시기 바라며 인터넷 연결이 정상적으로 되신다면 설치도우미를 이용하여 진행해 주시기 바랍니다. 설치도우미 프로그램은 제품 구매시 제공된 시디나 <----왼쪽에서 다운로드 가능하며 설치 진행시 공유기와 모뎀모두 재부팅후 진해하여 주시기 바랍니다. 연결설정이 계속 실패된다거나 연결이 안될경우 연락가능한 연락처를 남겨주시면 연락드려 설정도와드리도록 하겠습니다. 감사합니다. >>> 박하나 님이 쓰신 내용 <<< > >인터넷 연결설정이 안돼요-_-;; >3달사용하다 갑자기 안돼는데요.. >설명서대로 했는데... >계속 인터넷 연결 실패로 나옵니다.. >"넷"단계에서  고정 ip방식으로 시도했는데.. >계속 동일한 아이피라고 뜨면서 안돼더라고요.. >어떻게 해야하는지... 감사합니다.