아이피타임 카이접속불량

Question

iptime g-104모델을 쓰는 고객 입니다.
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현재 4일째 카이에 접속을 못하고 있군요. 토,일요일은 당사 휴무일이라 글조차도 못써지더군요.
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아니 당사 제품을 쓰는 고객으로서 제품의 하자및 A/S문의를 하고 제품의 홍보를 하는
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홈페이지가 당사사원의 휴무때문에 운영이 안되는게 말이 됩니까?
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물론 당사 사원들의 쉴권리를 침해할 권리는 없지만 고객의 입장을 뭘로 생각하는지
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휴무를 하드라도 이런 상황에 있어서 대책을 마련해놓고 쉬는게 당연한거 아닙니까?
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당신들 월급 고객의 제품구매로 인하여 얻어지는 수입 입니다. 그런 고객을 상대로 이런
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어처구니 없는 상황에 심히 불편을 끼치다니요.
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더군다나 KAI전용 공유기까지라고 문구를 내세우며 판매를 하는 입장에서 어이가 없군요.
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타사및 그런문구를 넣지않은 저렴한 공유기들은 아무 문제없이 사용이 되는데, 몇일동안
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당사제품만 이런문제 때문에 수없는 고객이 불편을 감안하면서 이의제기를 해도 당사의
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당사의 안일한 대처및 고객대응에 유감을 표시합니다.
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고객의 권리행사로 환불을 요청 합니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이현우 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 사용의 불편을 드려 죄송합니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 답변을 남겨드립니다. 말씀하신 'Download Contacts'문제에 대하여 teamxlink 카이 서버의 업데이트로 인한 호환성 문제가 있는 것이 확인이 되었어나 원인 파악을 하는 과정이 다소 늦은 점 사과드립니다. 최대한 빠른 시일내에 문제점을 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 감사합니다. >>> 이현우 님이 쓰신 내용 <<< > >iptime g-104모델을 쓰는 고객 입니다. >. >현재 4일째 카이에 접속을 못하고 있군요. 토,일요일은 당사 휴무일이라 글조차도 못써지더군요. >. >아니 당사 제품을 쓰는 고객으로서 제품의 하자및 A/S문의를 하고 제품의 홍보를 하는 >. >홈페이지가 당사사원의 휴무때문에 운영이 안되는게 말이 됩니까? >. >물론 당사 사원들의 쉴권리를 침해할 권리는 없지만 고객의 입장을 뭘로 생각하는지 >. >휴무를 하드라도 이런 상황에 있어서 대책을 마련해놓고 쉬는게 당연한거 아닙니까? >. >당신들 월급 고객의 제품구매로 인하여 얻어지는 수입 입니다. 그런 고객을 상대로 이런 >. >어처구니 없는 상황에 심히 불편을 끼치다니요. >. >더군다나 KAI전용 공유기까지라고 문구를 내세우며 판매를 하는 입장에서 어이가 없군요. >. >타사및 그런문구를 넣지않은 저렴한 공유기들은 아무 문제없이 사용이 되는데, 몇일동안 >. >당사제품만 이런문제 때문에 수없는 고객이 불편을 감안하면서 이의제기를 해도 당사의 >. >당사의 안일한 대처및 고객대응에 유감을 표시합니다. >. >고객의 권리행사로 환불을 요청 합니다. 감사합니다.