답변[re] Q204 구입해 자동펌웨어 업데이트중 정지문제

안녕하세요~ 김선 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 기재하신 연락처로 연락이 되지 않아 글로 남겨드립니다. 공유기의 cpu 램프가 1초단위로 깜빡임이 있는지 확인해 보시기 바라며, 초기화 진행 후에도 깜빡임이 없을 경우, 제품을 입고시켜 점검받아보시기 바랍니다. * 공유기 초기화 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김선 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요 > >며칠전 G204 구입해서 펌웨어 업그레이드 후에 사용하려고 자동업데이트를 했는데요. > >7~80% 정도 진행후에 진행바가 올라갔다가 다시 내려가고, 하는 증상이 계속 반복되더군요. > >1시간정도 켜놨다가 같은 증상만 반복하길래 > >Windows 작업관리자에서 업데이트 프로세스 종료하였습니다. > >주말이라 iptime 에 연락도 안되는 상태고 하루종일 컴퓨터 켜놓을 수도 없고해서 > >펌웨어 업데이트 도중 꺼서 문제 생길거 알면서도 어쩔수가 없더군요. > >관련 스크린샷 올려드리구요. 어떻게 처리 받아야 할지 좀 알려주세요. > >참고로 지역은 대구입니다. > > 감사합니다.