답변[re] 펌웨어 업그레이드 실패로 택배를 보냈는데 ..

안녕하세요~ 장준서 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 사용의 불편을 드려 죄송합니다. 제품 설명서에 있는 보증서와 같이 해당 제품 무상A/S기간은 구매후 2년으로 A/S운송처리 방식은 당사에 직접입고를 해야 하며 택배사를 통한 입고시에는 입고비용은 고객부담이며 출고비용은 고객지원실에서 부담을 해드리고 있습니다. 사용중 고장이나 업그레이드시 실패가 되어 발생된 경우에도 동일하게 적용이 됨을 양해부탁드립니다. 감사합니다. >>> 장준서 님이 쓰신 내용 <<< > >택배가 보낼때는 고객부담이네요 .. >항상 받기만 해서 2500원으로 알고있었는데 4천원이나 달라고하던.. ㄷㄷ >참 아이러니 한건 >내 잘못은 하나도 없는데도 쌩돈이 나가야 한다는점 .. >이게 뭔지 -ㅂ- >왜 소비자 과실이 아닌 고장인데도 무료 택배서비스를 하지 않는 겁니까 .... >내 4천원 윽.. 감사합니다.