답변[re] 펌웨어 업그레이드 오류

안녕하세요~ 장준서 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 펌웨어업그레이드가 실패가 되어 CPU동작에 문제가 발생이 되신경우이시군요. 펌웨어실페가 되신 경우도 무상A/S가 가능합니다. 제품 입고시에는 공유기본체에만 문제가 있는 경우로 제품 본체만 입고해주시면 됩니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 장준서 님이 쓰신 내용 <<< > >공유기 단말기가 먹통이 되서 홈페이지에 왔더니 저같은 증상을 겪으신분이 한두분이 아니시네요. >잘 아시겠지만 펌웨어 업그레이드 하다가 멈춰서 보니 단말기에 CPU 불이 반짝거리지 않는 뭐 이 현상입니다. >두어시간 동안 씨름을 했는데도 해결이 안나네요. >대한통운 택배로 보내면 되나요? >참. 그리고 이 제품 작년 12월에 구매 했는데 구성품이 현재 단말기, 어댑터, 시디와 박스 밖에 없네요. >A/S기간 1년 이라면 포함이 되는데 무상으로 해주셨으면 합니다만.. >제조일자는 어떻게 보는지 몰라서 모르겠네요. >그냥 Q204 박스에 단말기와 어댑터만 넣어서 보내드리면 되겠죠? 감사합니다.