무선 끊김 현상으로 통화했던 사람입니다.

Question

두차례 전화주신 결과,
현재 xp노트북에서는 무선연결이 되고있습니다.(약 20분여) 이경우 vista 노트북 문제 일수 있다고 말씀주셨는데요, 그럼, 노트북 점검을 어떤부분을 어디로 받아야 하는가요? ㅜ_________ㅜ 그동안 vista 노트북은 하나포스 광랜으로 이상없이 쓰고 있던 단말입니다. 혹시, 노트북에 이상이 예상되는 점을 알려주실 수는 없으신가요?

어느쪽으로 연락하여 어떤부분을 점검 받아야 하는지 알려주시면 대단히 감사드리겠습니다. ㅜ___________________ㅜ

--------------------------------------------------------------------------- 안녕하세요~ 이수연 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다.

전화드려 상담하여 드렸습니다.

유선으로 쓰셨던 노트북을 무선상태에서 연결시 신호검색후 연결이 되셨습니다.

하지만 무선으로 쓰시던 노트북에서 신호검색시 네트워크를 찾을수 없습니다. 라는 메시지가 나오시면서 신호검색이 되시지 않으셨습니다.

네트워크를 찾을수 없습니다 라는 메시지는 스위치가 꺼져있거나, 주변에 신호가 검색이 되지 않으실때 나오시는 메시지로,

스위치가 켜놓으셨고, 주변에 신호가 있기때문에 유선으로 쓰시던 노트북에서 신호검색이 되신 부분입니다.

동일한 신호를 XP노트북에서는 검색이 되시고, Vista노트북에서는 검색이 되시지 않으셨기 때문에 노트북의 점검을 받아보시기로 하셨습니다.

또한 3~10분 사용후에 무선사용이 안되신다고 하셨으므로, XP노트북에서 동일 증상이 나오시는지 확인해 보시기로 하셨습니다.

감사합니다.

>>> 이수연 님이 쓰신 내용 <<<
>
>
>방금전에 전화로 조치해주셨는데요,
>또 끊겼네요..ㅠㅠ
>연락부탁드립니다.
>
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>지난주에 g504 구매하여 설치는 순조롭게 진행하였는데요, >유선은 상태가 아주 양호하나 무선은 pc부팅 후 3~10분 후 연결이 끊깁니다. >한번 끊긴 후로는 리셋또는 pc재부팅하기전까지 재접속이 안되구요.. >끊김관련 문의글에 답변달아놓으신 글들을 참고하여 >ip주소변경, 펌웨어 업그레이드, 리셋등의 방법으로 조치해봤으나 여전합니다.
>
>○ 유선pc : 노트북 XP
>○ 무선pc : 노트북 Vista
>
>금일 8시경 전화로 상담이 가능할런지요?
>가능하시다면, pc원격등의 상담도 받아보았으면 합니다.
>
>○ 연락처 : 011-9156-9410
> (이사한지 얼마되지 않아 유선전화번호가 없습니다.)
>
>
>

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 이수연 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 전화드려 상담하여 드렸습니다. Vista노트북의 제조회사측에 문의하시어, 공유기에서 나오는 신호를 다른 노트북에서는 신호검색이 되어 연결이 되는데, Vista노트북에서는 신호검색시 네트워크를 찾을수 없습니다 라는 메시지가 나오며, PC재부팅시 가끔씩 신호검색이 되어 연결이 되지만, 3~10분정도 사용을 하면 연결이 끊어지고 신호검색을 다시하면 네트워크를 찾을수 없습니다 라는 메시지가 나오며, 신호검색이 되지 않는 증상이 반복이 되고 있다고 말씀을 하시면 되실것으로 보여집니다. 감사합니다. >>> 이수연 님이 쓰신 내용 <<< > > >두차례 전화주신 결과, >현재 xp노트북에서는 무선연결이 되고있습니다.(약 20분여) >이경우 vista 노트북 문제 일수 있다고 말씀주셨는데요, >그럼, 노트북 점검을 어떤부분을 어디로 받아야 하는가요? ㅜ ㅜ >그동안 vista 노트북은 하나포스 광랜으로 이상없이 쓰고 있던 단말입니다. >혹시, 노트북에 이상이 예상되는 점을 알려주실 수는 없으신가요? > >어느쪽으로 연락하여 어떤부분을 점검 받아야 하는지 알려주시면 >대단히 감사드리겠습니다. ㅜ ㅜ > > >--------------------------------------------------------------------------- >안녕하세요~ 이수연 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. > >전화드려 상담하여 드렸습니다. > >유선으로 쓰셨던 노트북을 무선상태에서 연결시 신호검색후 연결이 되셨습니다. > >하지만 무선으로 쓰시던 노트북에서 신호검색시 네트워크를 찾을수 없습니다. 라는 메시지가 나오시면서 신호검색이 되시지 않으셨습니다. > >네트워크를 찾을수 없습니다 라는 메시지는 스위치가 꺼져있거나, 주변에 신호가 검색이 되지 않으실때 나오시는 메시지로, > >스위치가 켜놓으셨고, 주변에 신호가 있기때문에 유선으로 쓰시던 노트북에서 신호검색이 되신 부분입니다. > >동일한 신호를 XP노트북에서는 검색이 되시고, Vista노트북에서는 검색이 되시지 않으셨기 때문에 노트북의 점검을 받아보시기로 하셨습니다. > >또한 3~10분 사용후에 무선사용이 안되신다고 하셨으므로, XP노트북에서 동일 증상이 나오시는지 확인해 보시기로 하셨습니다. > > > >감사합니다. > > >>>> 이수연 님이 쓰신 내용 <<< >> >> >>방금전에 전화로 조치해주셨는데요, >>또 끊겼네요..ㅠㅠ >>연락부탁드립니다. >> >> >>---------------------------------------------------------------------- >> >>지난주에 g504 구매하여 설치는 순조롭게 진행하였는데요, >>유선은 상태가 아주 양호하나 무선은 pc부팅 후 3~10분 후 연결이 끊깁니다. >>한번 끊긴 후로는 리셋또는 pc재부팅하기전까지 재접속이 안되구요.. >>끊김관련 문의글에 답변달아놓으신 글들을 참고하여 >>ip주소변경, 펌웨어 업그레이드, 리셋등의 방법으로 조치해봤으나 여전합니다. >> >>○ 유선pc : 노트북 XP >>○ 무선pc : 노트북 Vista >> >>금일 8시경 전화로 상담이 가능할런지요? >>가능하시다면, pc원격등의 상담도 받아보았으면 합니다. >> >>○ 연락처 : 011-9156-9410 >> (이사한지 얼마되지 않아 유선전화번호가 없습니다.) >> >> >> > 감사합니다.