답변[re] 안내서대로 다했는데 신호가 안잡혀요 ㅜㅜ 도와주세요

안녕하세요~ 전병희 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 전화드려 상담하여 드렸습니다. 고객님의 공유기로 원격접속을 하여 살펴본 결과, 공유기의 무선MAC주소가 나와있지 않은 부분으로 제품교체를 받으셔야합니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 전병희 님이 쓰신 내용 <<< > >가이드 보고 그대로 따라했어요 공유기랑 무선랜카드랑 > >근데 안되요 아까문의드렸는데 안되네요.. > >무선랜카드는 윈도우2000이고요 공유기는 504 윈도우xp 인데 > >신호가 안잡혀요..하나도요 전화좀.. 감사합니다.