답변[re] Q204 A/S 문의

안녕하세요~ 김세용 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 문의하신 내용에 대하여 답변을 드리도록 하겠습니다. 제품의 전원이 들어오지 않으시다면, 제품을 입고시켜 점검받아보시기 바랍니다. 고객님의 제품이 입고되는대로 테스트하여 연락을 드리도록 하겠습니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김세용 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세요. > >지난 6월 12일 온라인쇼핑몰을 통하여 당사 q204제품을 구입하였습니다. > >12,13,14일 까지 잘 사용을 하고 있다가 14일 오전부터 갑자기 전원이 안들어오기 시작하였습니다. > >구입후 3일만에 고장이 나서 당혹스러움을 감추지 못하네요.. > >전원버튼이 없는 직 아답터 방식이라 어느쪽(본체,아답터) 에 문제가 있는지는 모르겠습니다만, > >택배로 부쳐드리오니, 원인 파악을 하여주신 후 새 제품으로 교환받았으면 합니다. > >연락 주시기 바랍니다. > >감사합니다. 수고하십시요. 감사합니다.