답변[re] ★ 트윈아이피-서든어택-공유기사용-2명입장시-렉현상

안녕하세요~ 김형기 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락을 드려 안내해드린바와 같이 해당제품을 입고하여 점검을 받아보시기 바랍니다. 고객님의 경우 구매하신지 한달 미만이시기 때문에 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담합니다.(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) *보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김형기 님이 쓰신 내용 <<< > >저 또한 이우석님과 같은 현상으로 인하여 아래 이우석님과 고객지원실의 내용을 참조하였습니다. > >몇일 전 서든관련 문의 드렸을 때 트윈아이피 설정법 알려주신대로 > >설정 후 적용 및 설정저장을 하였으며 혹 컴퓨터를 재부팅 하면 문제가 사라질까하여 >해보았으나 문제점에 대하여 해결되지 않습니다. >(내용추가 - 설정저장후 잘 되다가 일정하지 않게 어느순간부터 같은 렉현상 발생합니다.) > >사용상의 설정은 특별히 설정한것은 없으며 QOS 기능으로 인한 속도 저하로 인하여 기능을 끄고 사용중입니다. QOS 설정을 끄거나 켰을때 다른 점은 없습니다. > >또한 공장초기화도 해보았습니다만 해결되지 않고있습니다. >정상 제품과 교환 원합니다... > >인터넷쇼핑몰을 이용하여 구매한 이상 환불이 어려울 것으로 생각합니다. > >하여 본사 또는 고객지원실에서 직접 환불을 해주시거나 정상제품으로 교품 원합니다. > > >>>>>>>>>>>>>>>>>>  이우석님과 고객지원실의 Q & A 입니다. <<<<<<<<<< > > >안녕하세요~ 이우석 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. > >문의 주신 부분의 경우 저희측에서 다른 사용자가 만든 게임에 로컬 유저가 접속하여 테스트를 하였으나 정상적으로 동작이 됨을 확인하였습니다. > >해당 부분의 경우 별도로 공유기의 설정을 하실 부분은 없으시기 때문에 다시 게임시도를 해보시거나 다른 환경에서 저희 공유기를 설치해보시거나 다른 공유기로의 테스트하는 형태로 제품의 이상 유무를 구별해주셔야 할거사으로 보여집니다. > >감사합니다. > > >>>> 이우석 님이 쓰신 내용 <<< >> >>Q104제품을 사용하고 있습니다. >>>컴퓨터2대를 연결하여 사용하는데 >>>서든어택을 할때 둘이서 1:1같은건 됩니다 >>>제가 방장이면 겜은돼고요 문제는 제가방장아닐시에 저희2컴퓨터로 같이 겜을못들어갑니다 >>>로딩에서 멈춰버리네요 >>>펌웨어 최신으로 업그레이드도 해봤고 >>>dmz설정도 해봣고 twin ip설정도 해봤지만 효과는 없네요. >>>어떡해하죠? >>--------------------------------------------------------------------------------- >>저번에 이렇케 글올린 사람입니다. >>트윈아이피 설정을 제대로 하였는데도 >>아직까지 문제해결이 안됫습니다 초기화방법도 해봤고요 >>딴건다잘되는데 유독서든어택만 그럽니다.. >>전화는 제가 밤일을해서 통화는 야간통화밖에안됩니다. >>꼭해결방안좀 찾아주세요 감사합니다.