답변[re] 안녕하세여 Q104공유기에 문의좀 드리려합니다.

안녕하세요~ 신동현 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 고객님과 통화후 해당 환경에서 끊김증상이 자주 발생하는 위치의 공유기 교체와 공유기 설정화면에서 컨넥션 제어 설정, QoS설정을 하신후 해당 증상이 사라지는지 확인하여 주시고 동일증상이 지속적으로 발생시에는 공유기의 댓수를 늘려 연결되는 PC의 댓수를 적게함으로서 문제가 해결되는지 확인해 보시기로 하였습니다. 앞으로도 사용도중 문제나 문의사항이 있으시면 언제든 고객지원실로 전화를 주시거나 게시판을 이용해서 문의 주시기 바랍니다. -고객지원상담전화 ARS 접수 고객지원실 전화번호 : 1544-8695 오전 10시 ~ 오후 6시 (월 ~ 금:공휴일제외) 점심 : 오전12시~오후1시 -Q&A 게시판 http://www.iptime.co.kr 오전 10시 ~ 오후 10시 (월 ~ 금:공휴일제외) 오후 9:45까지 문의된 게시물까지 답변가능 토요일 및 휴일에도 게시판 열람 가능 감사합니다. >>> 신동현 님이 쓰신 내용 <<< > >안녕하세여^^ >현재 00대학교에 각 PC실및 각 대학원실에 iptime Q104 제품이 100대정도 설치가되있습니다. > >새로생긴 부서나 PC실은 항상 IPTIME를 사용하구여 ^^ >근데 문제점이 1년째 나타나고있어 문의를 드립니다. > >PC실이 25~30군데가 되는데여 다 Q104를 쓰구여 PC실이50대정도로되있어 공유기는 2대로 나누어서 셋팅을 해논상태구여 > >문제는 펌웨어 업그레이드는 최신으로 해놨지만 네트웍이 자주끊깁니다 수업시간마다 들어가 전원을껐다키면 되는 그런증상이 너무 반복되서 수업에 지장이있구요 > >혹시 웜이나 바이러스 루핑현상같아 일일히 대조보면서 해봤지만 마찬가지구여 >(hub)는 넷기어 24포트를 사용하구여 > >트래픽이 초과되거나 부하가 걸려서 그런거 같다고 저는생각하지만 (일분행정부서 나 소규모 에 설치된 공유기엔 이상이없구여) > >혹시나 싶어 50대설치된곳에 공유기 3대를 달아 pc수를 줄여도 마찬가지더라구여.. > >Q304 모델인 유무선 공유기 설치된 무선 PC실 방도 마찬가지구여 PC의 제한을 두어 봤고 테스트를 해봤지만 마찬가지입니다.   >학교내 고정 IP 의 충돌 현상은 아니구여 >(* 회선과 교내망 에는 이상이 전혀없구여 제가 보장합니다^^;  다이렉트로 PC를 물렸을적에 PING 테스트와 공유기를 걸쳐 PING 테스트를 하면 확연히 끊김현상 Request timed out )이 심하게 나타나구여 랜선은 새로 포설 해봤꾸여... > >^^;; 허접한 질문 읽어주셔서 감사하구여 저희로서 IPTIME을 설치하는업체로서 문의좀 드립니다^^; 감사합니다.