AS 신청합니다.

Question

여기 게시판에 문의글 몇번 올렸는데 확실히 제품에 하자가 있는것 같아
AS 신청합니다.

- 증상
유선으로 연결시 XBOX360 및 메인보드 내장 랜카드(Realteck 계열)
IP 주소 제대로 못받고 접속이 안됩니다.

. PC에 메인보드 내장 랜카드 말고 다른 랜카드를 장착하면 그건 접속이 잘됨
. 070 전화기와 같이 온 공유기로 해보니까,
문제가 된 XBOX360 등에서 ip도 제대로 받고 접속이 잘되네요.

어떻게 AS 신청하는지 방법 좀 알려주세요.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 최종수 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 공유기에는 랜카드 종류나 연결되는 특정장비에 IP할당만 안되는 고장을 발생될 수 없으나 이전 답변내용과 같이 특정 연결이 되지 않는 장비의 IP설정이나 랜선교체등으로는 해결이 안되시는 경우로 제품을 입고하여 제품의 동작문제가 있는지 점검을 해드리도록 하겠습니다. 구매하신지 한달인 경우 영수증 사본을 첨부하여 대한통운 택배(1588-1255)를 이용하여 착불로 보내 주시면 왕복 운송비용을 고객지원실에서 부담해드리며,(단, 편의점을 이용한 택배발송은 왕복 운송비부담 제외 대상입니다.) 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간인 경우는 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. 보내실곳(택배 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 최종수 님이 쓰신 내용 <<< > >여기 게시판에 문의글 몇번 올렸는데 확실히 제품에 하자가 있는것 같아 >AS 신청합니다. > >- 증상 >유선으로 연결시 XBOX360 및 메인보드 내장 랜카드(Realteck 계열) >IP 주소 제대로 못받고 접속이 안됩니다. > >. PC에 메인보드 내장 랜카드 말고 다른 랜카드를 장착하면 그건 접속이 잘됨 >. 070 전화기와 같이 온 공유기로 해보니까, > 문제가 된 XBOX360 등에서 ip도 제대로 받고 접속이 잘되네요. > >어떻게 AS 신청하는지 방법 좀 알려주세요. 감사합니다.