답변[re] 답변올리신글에 대하여 (파워콤 공유기 문제)

안녕하세요~ 정인회 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 상담드린 결과 기존 에니게이트 공유기 사용중 속도가 나오지 않아 ipTIME G504를 구입하여 설치하신 경우이셨습니다. 그러나 기존 공유기와 동일한 증상으로 환경상의 특성문제로 공유기설치시 속도가 나오지 않는 상태이셨습니다. 스위치적인 특성의 경우 타사 공유기를 연결하게 되면 정상적인 사용이 가능한 경우가 있으나 고객님의 경우 타사 공유기로 교체하였음에도 증상이 나타나는 경우로 스위치나 공유기 장비등의 설치상의 특성의 문제가 일반적인 부분보다 큰경우로 보여집니다. 공유기의 기본적인 설정이나 통신이 불안정할때 설정해볼 수 있는 설정으로는 해결이 되지 않는 상태로 설치환경상의 공유기를 다른 제품으로 연결하여 사용해보시는 것이 좋을 것 같습니다. 감사합니다. >>> 정인회 님이 쓰신 내용 <<< > >올려주신대로 공유기 설정을 변경해도 문제가 해결되지 않으며 >해당 문제 발생시 >기사분을 불러 테스트 한 결과 >회선 쪽에는 이상이 없는 것으로 결과가 나왔습니다. > >이런 문제는 최근에 여러 유저분께서 문제제기를 하시는 부분이므로 >신중하게 검토하여주셨으면 합니다. 감사합니다.