고장문의

Question

컴퓨터수리로 잠지 전원을 끄고 이틀후에 다시 연결을 했는데..전원은 들어오는데
인터넷연결도 안되고 작동이 안되는것 같습니다.
A/S 맡기고 싶은데요~

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 견미숙 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 전화드려 연결 도와드리고자 하였으나 해당 환경이 아니셨으며, 제품의 이상유무의 경우 공유기의 CPU의 LED동작 유무를 확인해주시기로 하였습니다. 말씀드린 부분과 같이 CPU LED가 정상적으로 동작을 하신다면 공유기의 연결은 다음과 같이 진행해보시기 바랍니다. 먼저 인터넷 선을 컴퓨터에 곧바로 연결해주셔서 정상적으로 되는것을 확인한 후 공유기를 연결해주시기 바랍니다. (WAN은 인터넷선을 연결하여주시고, LAN은 컴퓨터와 연결하셔야 합니다.) 공장초기화방법 우선 공유기의 전원을 빼주시기 바랍니다. (공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시는 상태에서 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED(주황색램프)가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 하드웨어 주소 변경방법 안내입니다. 1. 공유기로 접속( http://192.168.0.1 )하셔서 '관리도구' 합니다. 2. '기본설정 > 인터넷 연결설정' 으로 이동해주시기 바랍니다. 3. 오른쪽 메뉴 중 '동적IP방식' 클릭을해주시고 밑에 있는 'MAC 주소변경'에 체크합니다. (체크 되어 있는 경우 에는 체크해제 후 다시 체크를 합니다..) 4. 하단의 '적용'을 클릭하여 연결 상태를 확인해주시기 바랍니다. 공란일 경우 상단의 다시보기를 몇 번 누르셔서 IP를 할당 받았는지 확인해주시기 바랍니다. ('연결중' 메세지에서 진행되지 않는다면 '설정저장'을 하신 후에 모뎀과 공유기를 끄고 모뎀부터 켜고 1분 후에 공유기를 켜주시면 됩니다.) 위와 같은 설정의 경우 회선을 곧바로 연결 하셔서 정상적으로 되는 컴퓨터에서 해주셔야 합니다. 감사합니다. >>> 견미숙 님이 쓰신 내용 <<< > >컴퓨터수리로 잠지 전원을 끄고 이틀후에 다시 연결을 했는데..전원은 들어오는데 >인터넷연결도 안되고 작동이 안되는것 같습니다. >A/S 맡기고 싶은데요~ 감사합니다.

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