답변[re] NX505 펌웨어 5.28 문제 공지해야하는 거 아닌가요? 무책임하다 생각됩니다.

안녕하세요~ 김태완 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 말씀해주신 5.28버전에서 렉발생이 되는 증상은 고객지원실에서 재현을 해보지 않았으나 개발실을 통한 점검요청을 예전 문의 상담과 함께 점검중에 있습니다. 아직까지는 증상재현이나 문제점이 발생된 경우는 없었으며 일부 사용자 환경에서 펌웨어업그레이드 이후 이상증상이 나타나는 경우 다운그레이드나 해당 버전을 다시 업그레이드하여 증상문제가 해결된 경우가 있습니다. 유선PC에서 다시한번 5.28버전으로 설치시 증상이 발생되는지 확인을 해주시기 바라며 고객지원실에서도 이러한 사례발생이나 증상재현을 할 수 있도록 확인하겠습니다. 감사합니다. >>> 김태완 님이 쓰신 내용 <<< > > 지금 NX505 5.28버전을 쓰면 온라인게임 도중 멈추었다가 다시 멈춤현상이 풀릴때   > >멈추었던 순간 > >의 정보가 한번에 쏟아지는 현상이 지속적으로 일어나고 웹서핑중 타임아웃현상을 경험하고 > >있습니다. > > 5.26버전을 아무이상없이 사용했기때문에 펌웨어 문제인지 모르고 온라인겜회사 > >측에 렉이 있는거 같다고 계속 항의를 하고 또 윈도우 문제인가 해서 포멧도 여러번 하고 > >스트레스 받은 시간이 일주일이 넘었습니다. 그러다 인터넷 문제인가해서 인터넷서비스 > >업체측에 회선체크도 부탁해보니 아무 이상없다고 해서 설마 하는 마음으로 공유기로 > >연결하지 않고 FTTH모뎀과 다이렉트 연결을 하니 아무 이상이 없더군요 그래서 > >여기 질문게시판을 검색해보니 5.28설치후의 저와 같은 현상을 겪는 분이 여러분 있다는 > >것을 알았습니다. 이런 문제가 있으면, 5,28버전의 이런 부분을 정확하게 해결하지 않는 > >이상 다운로드 하지 않도록 조치를 하던가 이런 현상이 있을 수 있다고 공지정도는 해주어 > >야 하는 것 아닌가요? 저 처럼 공유기의 문제를 생각하지 않고 다른 곳에서 해결하려고 > >신경쓰다보면 시간적 정신적 손해가 이만저만이 아닙니다. > > > > > > 감사합니다.