공유기가 이상합니다...

더운데 수고가 많으시네요... 질문좀 하겠습니다... 귀사의 제품 구입해서 잘쓰고있고 만족하여서... 회사에도 써보고자 유무선 공유기를 구입하였습니다... NX505제품이요...고가의 제품을 구입하였으나... 실망감이 크네요... 저희회사 컴퓨터 관리해주시는 기사분이와서 연결을 시도 하였으나... 무선은 잘되나 유선이 되질 않습니다... 인터넷도 초기화 해봤구요...공유기도 초기화 해봤으나... 무선만 연결하면...유선이 그냥 끊켜버립니다... 몇시간을 이것저것 다해봤으나...결국엔 무선만 됩니다... 일부직원은 노트북이고 일부직원은 데스크탑이라 유무선이 다 필요한데... 무선만되고 유선이 안되니...데스크탑 쓰는 직원분들이 많이 불편해 합니다ㅠㅠ 관리해주는 기사분은...아무래도 공유기가 이상이 있는거 같으니... 교환을 하라고 하네요ㅠㅠ 구입한 다음사이트 판매자에게 일단 교환신청을 해놨으나... 개봉한 상태라 교환이 될지도 의문이구요... 어떻게 손볼 방법이 없나요? 답변좀 주세요ㅠㅠ