공유기 문제관련..

Question

현재 Q104 제품을 사용중에 있습니다.

기존 하나로 통신 사용중 아파트에 랜선이 들어온다고하여

랜선을 교체작업실시후

인터넷이 끊기는 현상이 빈번히 발생하여(desk top)

하나로통신에 연락하니 랜선을 direct로 연결하면 이상없을거라는 답변이 돌아왔고

test해보니 정말이상이 없음을 확인했습니다.

집에서는 와이프가 desktop을 사용중이고 저는 밤시간이나 주말에 집에서

공유기에 AP를 연결하여 무선으로 사용중에 있습니다.

제가 노트북사용할때는 문제를 못느꼈는데
desk top 쪽에서는 계속적으로 끊겼다가 연결되었다 하는 증상이 발생하네요

A/S를 받아야 하는건지 아니면 설정을 바꿔야 하는건지

알려 주시기 바랍니다.

가급적 메일로 연락 바랍니다.

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김영식 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 고객님께서 문의주신 내용에 대하여 이메일로 답변하여 드렸습니다. 문의주신 내용처럼 공유기 사용시 끊김 증상이 발생하신다면 아래의 방법으로 직접 연결시 정상적으로 동작하는 PC에서 제품을 초기화후에 인터넷 연결 설정을 진행후 사용해 보시기 바랍니다. 공유기 초기화 방법은... 하드웨어 리셋을 하실때 연결된 포트(랜선)는 모두 제거해 주시고 전원을 뽑으신 상태(공유기 후면의 전원잭)에서 리셋버튼을 누르시고 리셋버튼을 누른상태로 전원연결을 하신후에 약 10초정도 있으시면 CPU LED가 빠르게 깜빡입니다. 빠르게 깜빡일 때, 리셋에서 손을 떼시면 됩니다. 인터넷 연결 방법 (Net-OS버전 이후) [공유기 설정화면 접속시 관리도구가 나올경우] 공유기의 WAN 포트와 인터넷선을 연결하시고, 공유기의 LAN 포트 (1~4)와 연결하려는 PC를 연결합니다. 인터넷 회선을 직접 연결하여 사용하던 PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1 ) 으로 접속하여, '관리도구' 클릭 후, 메뉴 탐색기에서 [인터넷 연결 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, 'MAC주소변경'. '사설 IP 할당 허용하기' 옵션만 체크하셔서, 화면 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '확인'하시고, 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 설정 저장후 공유기의 전원을 껐다 켜시기 바랍니다. 인터넷 연결 방법 (Net-OS버전 이전) [공유기 설정화면 접속시 로그인이 나올경우] 공유기의 WAN 포트와 인터넷선을 연결하시고, 공유기의 LAN 포트 (1~4)에 연결하려는 PC를 연결합니다. 공유기에 연결된 하나의 PC에서 공유기 웹 설정 화면 (http://192.168.0.1 ) 으로 접속하여, '로그인' 클릭 후, [네트워크 설정] 메뉴로 이동하시고, '동적 ip 방식'에 선택하시고, '하드웨어주소변경', '사설 IP 할당 허용하기' 옵션만 체크하셔서, 화면 하단의 '적용' 클릭 후, 나타나는 작은 창은 '창닫기'하시고, 우측 상단의 '설정저장'을 클릭하셔서 저장을 완료하시기 바랍니다. 공유기의 전원을 껐다 켜시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김영식 님이 쓰신 내용 <<< > >현재 Q104 제품을 사용중에 있습니다. > > 기존 하나로 통신 사용중 아파트에 랜선이 들어온다고하여 > >랜선을 교체작업실시후 > >인터넷이 끊기는 현상이 빈번히 발생하여(desk top) > >하나로통신에 연락하니 랜선을 direct로 연결하면 이상없을거라는 답변이 돌아왔고 > >test해보니 정말이상이 없음을 확인했습니다. > > 집에서는 와이프가 desktop을 사용중이고 저는 밤시간이나 주말에 집에서 > >공유기에 AP를 연결하여 무선으로 사용중에 있습니다. > >제가 노트북사용할때는 문제를 못느꼈는데 >desk top 쪽에서는 계속적으로 끊겼다가 연결되었다 하는 증상이 발생하네요 > > A/S를 받아야 하는건지 아니면 설정을 바꿔야 하는건지 > >알려 주시기 바랍니다. > >가급적 메일로 연락 바랍니다. > > > 감사합니다.