재 질문입니다

Question

일전에 A/S 통화후 공유기 초기화, MAC I/P 연동등의 조치를 취하였으나
작동이 안됩니다. A/S를 보내야 하나요?
(증상:PC에 파워콤 광랜선 직접연결시 UP/DOWN 속도 나오나, 공유기 연결시
DOWN 속도는 나오나 UP 속도는 '0'임)

ipTIME 기술지원팀 · Accepted Answer

안녕하세요~ 김홍영 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 연락드려 상담드린 바와같이 점검하신 증상의 경우 환경상의 회선이나 장비와 하드웨어적인 특성문제로 속도가 업로드나 다운로드 한쪽 속도만 정상적인 속도가 안나오시는 증상과 비슷합니다. 기존 설치환경은 그대로 사용하시는 경우셔서 우선 제품을 입고하여 제품의 이상여부를 점검받아보시기로 하셨습니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. 보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상, 기술부 직원을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 김홍영 님이 쓰신 내용 <<< > >일전에 A/S 통화후 공유기 초기화, MAC I/P 연동등의 조치를 취하였으나 >작동이 안됩니다. A/S를 보내야 하나요? >(증상:PC에 파워콤 광랜선 직접연결시 UP/DOWN 속도 나오나, 공유기 연결시 > DOWN 속도는 나오나 UP 속도는 '0'임) 감사합니다.

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