답변[re] 인터넷이 끊어져 버립니다.

안녕하세요~ 황종현 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 고객님께서 문의주신 내용에 대하여 답변해 드리도록 하겠습니다. 문의주신 내용처럼 psp kai 베틀넷을 사용시 공유기의 인터넷이 끊어지는 현상이 발생하셨다면 해당환경에서 점검을 받아보시는것이 좋을것으로 보여지시나 점검이 불가능 하심으로 휴가 이전에 가족분들에게 부탁하여 공유기를 고객지원실에 입고하여 점검을 받도록 조취를 취하여 주시고 고객지원실과 가까운곳에 계시다면 내방하여 A/S처리가 가능하십니다. 고객님의 경우 아래의 방법으로 제품을 입고하여 점검을 받아 보시고 사용해 보시기 바랍니다. 고객님의 경우 구매하신지 1개월 이상 ~ A/S기간 내 이기 때문에 보내주시는 편도비용만 부담하시면 됩니다. *보내실곳(택배 또는 빠른등기 이용시) 경기도 용인시 기흥구 보정동 1802-1번지 벤포스타Ⅱ빌딩 6층 -우편번호 : 446-913 -전화번호 : 1544-8695 -보내실때에는 메모지에 고객님의 성함, 주소, 연락처, 제품증상을 기재한 뒤 동봉하여 보내주시기 바랍니다. 감사합니다. >>> 황종현 님이 쓰신 내용 <<< > >예전부터 문제가 있었지만, 군인 신분이라 차일 피일 수리를 미뤄 왔습니다. > >제가 iptime g104 를 산 이유는 PSP 게임인 몬헌2nd 를 하기 위해서 샀는데 > >작년 입대 할때 쯤 3주 가량은 문제 없이 잘 되다가 휴가나가서 몇번 사용하면 > >문제가 생겼습니다. 그때 마다 상담을 했지만 4~6개월에 한번씩 나가면 항상 > >PSP연결이 갑자기 끊어져서 공유기 초기화를 해야 될 정도로 문제가 있었습니다. > >그러다가 어느날 IPTIME을 카이모드로 변경하고 5분 정도 플레이 하면 인터넷 연결이 > >나가버렸습니다. 바이러스 검사부터 선 전부 뽑고 다시 연결, 공유기 초기화, 하드 포멧 > >등등 여러가지를 복합하면서 계속 시도해도 공유기를 카이 모드로 바꾸고 나서 > >얼마간의 시간이 지나면 모든 인터넷 연결이 끊어집니다. (3박4일 휴가중 2일을 카이에 > >매달렸지만 결국 안됬습니다.) > >6월 11일날 휴가를 나가는데 수리점에 지금 당장 붙여도 휴가날 까지 못올거 같아서 > >최대한 자택에서 수리할 수 있는 방향으로 알려주시면 좋겠습니다. > >공유기를 다시 사기엔 1년 밖에 안된 사용 기간이 아깝습니다. > >이번 휴가때는 제발 카이를 해보고 싶습니다. 감사합니다.