답변[re] iptime v104 모델 - 스타크래프트 베틀넷 네트워크 불량

안녕하세요~ 손호진 고객님 ipTIME 고객지원실 입니다. 전화드려 상담드린 부분과 같이, 고객님의 환경이 원룸 자체내에 있는 공유기를 통한 인터넷을 사용하시는 환경으로, 공유기 하단에 공유기를 연결하실 경우에는 설정이 필요합니다. 또한, 일반적인 인터넷 환경이 아니시기 때문에 TWIN IP를 적용하시더라도, 공인IP가 아닌 원룸 자체내에 있는 다른 공유기의 IP를 PC가 받아오기 때문에, TWIN IP의 강점이 전혀 적용이 되시지 않는 환경입니다. 펌웨어 버젼이 맞지 않아, 펌웨어 업그레이드를 안내해 드렸으며, 공유기에 고객님의 환경에 맞는 설정을 다시 해드렸고, 또한, DNS서버를 외부로 해서 수동으로 설정을 해드렸습니다. 설정후에 잘 되시는지 확인을 해 보시기로 하셨습니다. 감사합니다. >>> 손호진 님이 쓰신 내용 <<< > >이전에는 애니게이트 유무선 공유기를 썼습니다. >근데, 스타크래프트 베틀넷 사용상에 문제가 있더군요. >컴두대로 같은방에서 베틀넷 플레이가 원할하지 않더군요. >그래서 허브를 구입해서 사용했습니다. 마찬가지더군요.. >괜히 돈만 낭비했다 싶어.. 포기하고 있었습니다. > >근데, iptime 광고를 보니 twin-ip 라고 해서 공유기의 제약을 원천적으로 해결해준다고 >하더군요. 그래도 미심쩍어 iptime 고객센터에 전화를 해보았습니다. 위와 같은 상황을 얘기하니, 본사 제품은 문제없다더군요. 상황에 따라 다를수 있다는 얘기라도 했으면 의심했을텐데.. 그냥 본사제품은 스타크래프트잘되는 프로그램인가 뭔가가 내장되어 있다나요. >그래서 믿었죠.. 결과는...이전보다 더 심해졌네요.. 같이 플레이하는게 불가능한건 >물론이거니와, 방을 만들어도 아무도 못들어오더군요. 이런 상황이 생길까 미리 상담을 >하고 구매했는데..참 난감하네요. 예감에 한참 전화로 상담한후 그쪽 네트워크 상황이 안좋아서 그렇다고 어쩔수 없다는 얘기를 들을거 같네요. 허브 잘쓰고 있었는데, 베틀넷이 제대로 안되면 이 유선공유기 이거 어따 쓰나요. > >그리고 고객센터는 왜이리 전화를 안받나요? 가급적 유선전화번호를 남겨달라고 적어놨네요. 휴대폰은 비용때문에 수신자 부담으로 할수도 있다고... 고객들이 고객센터에 전화걸어서 >음악들으면서 날린 전화비용은 어떻게 보상할건가요? > >제품 케이스안에 고객지원 변경안내 스티커가 붙어있는데... 여기 전화상담 게시판 전화번호는 삭제하는게 좋겠네요. 아니면 처음부터 전화번호를 남기면 전화를 걸어주는 시스템으로 >바꾸든지... 마냥 기다리게 하는건 올바른 서비스 정신이 아닌거 같네요. > >아..지금보니 홈페이지 좌측상단에도 고객지원센터 전화번호가 있네요. 저것도 지워야겠네요. > > > > 감사합니다.