공유기 셑팅문제..

안녕하세요? ipTIME Q104를 사용하다가 낙뢰로 인하여 Q204로 지난주 금욜 설치를 하는데 도저히 안되서 전화국직원이 와서 설치를 했습니다. 근데 어제 저녁에 인터넷을 사용중에 다운이 되고선 연결이 안되었어요. 전화국에 고장신고를 했더니 공유기 셑팅이 해제 되었다구 하더라구요 지금 새로 설치는 했는데 아무래도 공유기에 문제가 있는것 같다고 교체 하는것을 권하기에 문의드립니다 구입한달 이내는 교체가 가능한것으로 알고 있습니다. 104는 집에서 간단히 설치를 했었고 포맷하거나 컴퓨터 고장일때도 초기화후 다시 설치를 했었는데 이번에 새로 구입한 204는 도저히 안되서 전화국 직원이 두번씩이나 다녀갔는데 공유기의 문제인지  저희가 설치방법을 모르는지요. 오늘은 오랜시간을 되풀이 하다가 어떻게 연결되었습니다. 낙뢰맞은 104공유기랑 같이 보내면 되나요? 낙뢰로 고장난 공유기는 예비용으로 수리해서 둘까 해서요.. 며칠만에 두번씩 고장이 나니까 저희는 인터넷 강의를 수강중이고 담주부턴 시험기간이라서 사용중에 지금과 같은일이 발생하면 한학기 강의 다시 수강해야 합니다. 빠른답변 부탁드립니다. .